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-2分
一汽丰田-卡罗拉 门内饰板脱皮
一汽丰田卡罗拉
2017-12-12
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT261061(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-12 21:38:15
投诉地区
4S店名称宗远丰田
里程数(KM)72125
购车时间2013-03-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田-卡罗拉 门内饰板脱皮
门内饰板脱皮严重
上次投诉最终结果
2017/12/06 联系服务经理,展开顾客投诉信息,指导经销店联系顾客,邀约入厂检查。 2017/12/07 顾客入厂检查,确认非质量问题,提供自费维修方案,顾客表示考虑后,答复经销店。 2017/12/11 经销店联系顾客,顾客表示不影响使用,暂时考虑不处理。

门内饰板脱皮严重。

最新情况:问题未解决,门内饰板脱皮严重,质量问题4S店却不给保修。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT260488
一汽丰田-卡罗拉 门内饰板脱皮
2017-11-30 15:22
2018-01-08 09:25
最终结果
2017/12/06 联系服务经理,展开顾客投诉信息,指导经销店联系顾客,邀约入厂检查。 2017/12/07 顾客入厂检查,确认非质量问题,提供自费维修方案,顾客表示考虑后,答复经销店。 2017/12/11 经销店联系顾客,顾客表示不影响使用,暂时考虑不处理。 2018/01/02 顾客近期未入厂,未提出进一步要求。
2018-01-08 16:59
最终结果
一汽丰田回复:2017/12/06 联系服务经理,展开顾客投诉信息,指导经销店联系顾客,邀约入厂检查。 2017/12/07 顾客入厂检查,确认非质量问题,提供自费维修方案,顾客表示考虑后,答复经销店。 2017/12/11 经销店联系顾客,顾客表示不影响使用,暂时考虑不处理。 2018/01/02 顾客近期未入厂,未提出进一步要求。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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