投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT260798(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-07 17:34:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 临汾锦华之星 |
里程数(KM) | 12 |
购车时间 | 2012-08-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2012年8月24日在临汾锦华之星汽车销售有限公司购买奔驰S400L油电混合动力车。2017年11月27日,因故障进入临汾锦华之星汽车销售有限公司进行维修,车在进入临汾锦华之星汽车销售有限公司后进行全车检测,此时检测发动机并未出现异常,随后维修顾问李某告知我需更换高压蓄电池、进行基础B保养、更换变速箱油、更换火花塞等,我方同意。
2017年12月5日,临汾锦华之星汽车销售有限公司通知我去结款提车,结清款项后,由工作人员开至接车区,此时也没有工作人员告知我发动机有问题,我在车旁听到发动机有异响,提出疑异,这时维修顾问李某才找来维修工程师进行诊断,告诉我车辆发动机有问题,发动机问题是在维修过程中产生的,才5年的车发动机就出现故障,我要求临汾锦华之星汽车销售有限公司更换发动机,再多次沟通的情况下,此公司均只是要给我进行维修,并且由我承担维修费用。