投诉人 | 邓先生 |
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投诉品牌 | 宝骏 |
投诉编号 | QT258223(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-14 22:22:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州市柳菱五菱宝骏汽车 |
里程数(KM) | 78988 |
购车时间 | 2015-01-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2014款与2015款车型的宝骏730,在发动机2850/3000转时,发动机底盘出现明显共振问题,影响驾驶安全隐患,经发现从2016款车型开始就没了这个转速达到后的发动机共振问题,经检查发现是老款车型的半轴左右的设计缺陷,明显小于新款的半轴尺寸,希望厂家能给予我们消费者权益保护,对于出现问题的车辆进行召回并解决问题。
我之前去找我这边的惠州柳菱4S店时,当时接待人员以过保为由拒绝进行下一步,说等待厂家回馈,后来第二天4S店的邓经理给我发微信语音沟通,说我的车没有检查就投诉说车身配件有问题,这样投诉会影响到我的征信问题,还说我是无理取闹还要追究我的责任。
让我对于这种消费者来说真的有种被威胁的心理,我希望他们能够做好为消费者提供更优质的服务态度与质量,我只是反馈我的车辆问题,并没有任何其它原因。
为什么惠州市惠城区的柳菱4S店经理会是这样对待与解决车辆问题的呢?难道销量好就能越过千千万万的消费者投诉问题,不正视问题的原因?而是针对少数消费者的合法权益不顾品牌形象。希望我能得到的是解决问题,而不是放大问题。图片来源于老款车型相比新款车型的半轴