北汽威旺-北汽威旺M50F 终身质保是忽悠,车辆出现质量问题厂家和4S店互推责任

北汽威旺 北汽威旺M50F

发表于:2017-10-12 23:08:16.0 分享:

撤销申请:2017-11-21 21:11:41.0 撤销成功:Fri Dec 01 21:11:41 CST 2017
投诉编号 QT258115 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北汽威旺 - 北汽威旺M50F
投诉人 叶先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.5L 豪华型
投诉时间 2017-10-12 23:08:16.0 所属类型 MPV
投诉地区 河源市 - 源城区 4S店名称 北汽威旺联友发4S店
车辆状态 二保 4S店联系人
里程数 22888 4S店电话 07623963666
购车时间 2017-06-19 00:00:00.0 诉求 维修
投诉问题

前后桥及悬架车桥问题

前后桥及悬架避振器问题

制动系统异响

制动系统抖动

企业最终结果

北汽威旺回复:接到投诉后,河源服务站第一时间联系客户,邀约客户回厂检修,10月29日客户回厂提出三个问题,减震过减速带响,刹车响,后桥响,在检修过程中帮助客户更换减震器和刹车片,对于后桥响,检查不存在异响。目前正在沟通处理中。

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投诉流程状态

  • 企业处理

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 结果审核

    结果审核

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 2017-11-03 09:38:02.0

    通过贵平台投诉后,4S店联系车主到店检测车辆后更换了前轮减震,但换完前减震后没给车辆进行重新定位出现新问题:高速方向盘抖动,车辆会出现往右跑偏,导致现在车辆有吃胎现象;另4S店说换刹车片方案看是否能解决刹车抖的现象,只是口头说了方案,实际并没有换刹车片,还有就是销售商因修车期间耽误车主往返费用而答应给车主相应补贴至今也没兑现,现在车主联系经销商售后电话无人接听状态

  • 车主反馈 2017-10-30 13:39:50.0

    销售商现在要求先撤帖才帮忙处理问题,但撤帖后不一定能兑现,如果不撤帖的话将无法处理。为什么没通过贵平台时问题一拖就是3个月,如今通过贵平台后又要求撤帖才帮忙处理,这能让消费者相信吗?为什么就不能先处理问题再撤帖?终身保修的车用4个月很有可能最后消费者自认倒霉要自己出钱到修理店维修了,但这样一来往后车辆再出现其他质量问题4S店又会不会找借口说车在外面维修过就无法再保修了。希望平台帮帮忙,谢谢!

  • 车主反馈 2017-10-27 10:53:29.0

    后桥异响和前减震异响没法解决,说是车辆设计结构缺陷,待经销商联系厂家给出处理方案,刹车方向抖更换刹车片(订购配件中)

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