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别克厂家推卸责任，2017年10月6日，车辆正常行驶中，发动机故障灯突然常亮，当时沟通400联系最近的4S店在桂林，无奈之下折返桂林去检修，因问题修理时间过长，经过和400以及别克售后检修人员沟通后，他们同意把车开回广州维修，并承诺不会有问题。

10月8日，我即将车辆送去了别克瑞华粤通店检修，当日未查出问题。9日通知我是因为离合器轴承浸水生锈引起轴承断裂，导致的问题。保险勘察后表示生锈问题负责，但后续继续开车引起的断裂不负责，广州瑞华粤通表示需要我要自行和400沟通解决，否则他们也不给保修。

11日晚我即打了400电话陈述了事情经过，接话员说次日会反映给负责人。12日上午9点半我抵达瑞华粤通店和4S店沟通，4S店表示需要等400电话通知他们方可处理。

我于11点拨打了400电话表示我在店内，400接话员承诺2小时内会有人和我沟通，但截止1点半无人和我沟通解决，我再次拨打了400电话，表示会尽快汇报负责人，尽快沟通，截止目前2点半了仍无后续跟进。