投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
投诉编号 | QT257796(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-10-05 12:45:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 信阳市瑞龙汽车 |
里程数(KM) | 29220 |
购车时间 | 2014-07-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
买车后,一直有方向盘异响的问题,2016年1月换了一个中间轴,稍微好点,但还有异响,在后来的几次保养中,每次都反应该问题,但4S店师傅说不影响使用。
年底回老家过春节,异响突然变得很厉害,给店里师傅打电话,师傅说要尽快检查,春节之后到店里,师傅把方向盘那一套都拆了,没检查出来什么问题,依然说不影响。
2017年7月18日,到店里保养,继续反应异响问题,师傅又换了一个中间轴,情况稍好。10月1日上午到店里保养,继续反应问题,师傅依然说没问题,结果回家时,方向盘有卡顿现象,异响加剧,下午又到店里,师傅把方向盘等全部拆了,一直忙到晚上七点多钟,说实话,师傅也不容易。这次师傅说是管柱有问题。因店里早就下班,师傅不能擅自换件,只好又装起来了,师傅对异响还录了音。
第二天,店里打电话说过保,不能免费换。今天给奇瑞厂家反应问题,也说过保。如果是现在突然出现的问题,我不会投诉,确实过保了。但问题是我一直在反应,但一直未彻底解决,持续到过保了,从第一次反应问题到现在,就近两年时间了。希望能有满意的解决办法。