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1分
北汽新能源-EV系列 厂家隐瞒设计缺陷
北汽新能源EV系列
2017-09-12
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT256899(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-12 20:02:25
投诉地区
4S店名称北汽鹏远
购车时间2013-12-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于13年底在北京朝阳区北汽鹏远4S店购买北汽150EV,并一直在北汽4S店保养。

车辆在17年春,空调经常开启一会失效。在北汽庞大五方桥4S店保养,经过多次调试维修,告知空调系统故障,因空调系统保修1年要求自费3000元更换空调压缩机。因自己学过维修感觉非空调系统故障,未进行维修。

7月车辆满电正常行驶中突然失去动力,差点导致事故,自我检测发现12V蓄电池无供电,经查询空调和车辆动力系统都需要12V蓄电池保持电力输出才能正常工作。电压低导致空调系统失灵,如12V蓄电池没电导致车辆突然失去动力。及易造成车辆事故。

在和4S店沟通中告知为车辆DCDC故障,因DCDC厂家只保修2年要求自费维修。(厂家宣传电动车动力系统保修6年)并告知无配件只能无限期等待。诉求为尽快维修车辆保障车辆正常使用。

2018-12-19 10:43
最终结果
北汽新能源回复:车辆已修复,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
北汽新能源数据统计:
投诉量420
完成率为97%
回复率99%
满意度为49%
发表临时结果118
发表最终结果475
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