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1分
上汽大众－朗逸 汽车点火器开关存在设计缺陷
| 投诉人 | 姜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT255575(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-08-08 23:25:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凯里佳成汽车 |
| 里程数(KM) | 22528 |
| 购车时间 | 2016-01-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年2月到凯里佳成4S店全款购车，2017年7月出现点火器开关损坏，大灯不能用，外接电源及空调等电器不能正常工作，2017年7月28日电话，凯里佳成4S店派车上门到230多公里外的黎平县城服务，更换汽车配件，车辆正常。这是点火器开关的设计问题，如果在高速公路上会给用户带来不安全因素，可能出现被困途中的情况，希望厂家正视问题！
2017-09-06 11:24
最终结果
经核实，已联系客户，客户对经销商没有意见，希望厂家积极改善，客户同意打400撤回投诉。
2017-09-06 15:05
最终结果
上汽大众回复：经核实，已联系客户，客户对经销商没有意见，希望厂家积极改善，客户同意打400撤回投诉。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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