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2分
长城汽车-哈弗H7 空调线束烧灼,厂家拒绝保修
哈弗H7
2017-05-12
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT252797(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-12 08:39:03
投诉地区
4S店名称徐州广丰行苏商汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9461
购车时间2016-11-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

16年11月购买,第一次开空调制冷(2017/4/30)后保险丝烧,4S店(徐州广丰行华夏路店)换保险丝后整车电路中有两根线严重烧蚀,差点起火燃烧,幸亏发现及时否则后果不堪设想。

见图,线路烧蚀同时导致左后门锁短路烧坏,厂家以在点烟器口插有一按摩垫为由拒绝保修,该按摩垫仅有12W,见购买链接截图,且点烟器相连的一路线并出现没有问题,烧蚀的是空调和天窗相关线路,与点烟器线路无关

以点烟器插按摩垫为由不予保修属霸王条款,推卸责任,强烈要求厂家按三包法予以保修并排查真正原因,防止今后再出现类似问题,杜绝安全隐患。

2017-05-15 19:34
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
2017-05-16 16:53
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-06-01
经过徐州市消协和汽车投诉网的专员协调后,4S店已给满意解决。
哈弗数据统计:
投诉量2673
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3740
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