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发表投诉
-2分
长安铃木-雨燕 厂家用劣质配件充当原厂件
长安铃木
雨燕
2016-12-02
4.8万
0
收藏
投诉人
凡
先生
投诉品牌
铃木
投诉编号
QT248388
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
雨燕
2011款 1.3L 手动 超值版
投诉时间
2016-12-02 12:29:42
投诉地区
北京
4S店名称
上海弘邦汽车
里程数(KM)
84000
购车时间
2011-03-14
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
副厂件当正品
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
长安铃木-雨燕 配件质量很差
更换劣质部件充当原厂配件
上次投诉最终结果
长安铃木回复:从服务站定货单据来看,应是原厂部件。若用户对车辆处理结果不满意,可以帮其重新喷漆处理。
厂家如果仅凭进货单据就判断为原厂部件未免太过草率,如果有进十个买二十的现象你如何管控与确认? 此部件经过不下8位行业资深钣喷人员观察(有奥迪、铃木、宝马、大众、通用、本田等系统),有“0”位人员认为是原厂合格部件! 如果这个标准符合长安铃木的原厂质量标准,请厂家人员现场鉴定并出具确认文件。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT248171
长安铃木-雨燕 配件质量很差
2016-11-26 12:59
没有更多了
2016-12-26 16:33
最终结果
长安铃木回复:厂家提供的保险杠是未涂状态,需经喷涂工序处理后才能装配车上,用户反映喷涂后仍有毛刺,不能说明不是纯正部品,若用户对喷嚏表面不满意,可得到服务站免费重喷。
投诉人打分
-2分,非常不满意
长安铃木数据统计:
投诉量
927
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
88%
发表临时结果
3
次
发表最终结果
945
次
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