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-2分
长安悦翔多环芳烃(强致癌物)超标100多倍，无视车主生命健康
返回主投诉:【长安汽车－车内异味浓重】
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT50974(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-04-14 12:04:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川明友新维利汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2012-11-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2013年4月8日，长安悦翔被央视新闻30分曝光，车内含强致癌物多环芳烃超标100多倍，总含量为每公斤23.5毫克。严重危害人体健康。我买车才半年时间，跑了8000多公里，长安悦翔就被央视曝光了，从买过来车里一直都有很大的异味，原来我想着新车可能都这样也就没在意，到现在才知道是强致癌物！吓得我们一大家子人都不敢开了，放在那里成了摆设，本来买车是一件高兴的事，可现在却怎么也高兴不起来，辛辛苦苦攒了那么长时间的钱却买过来一辆“毒车”！向长安反应，长安却说他们的车没问题，那没问题为什么央视还曝光你，这么多车为什么单说悦翔最严重？难道央视跟悦翔有仇吗？长安不要再回避问题啦，正视问题马上开始解决吧！我们买了你的车你都不管，那以后谁还敢买你的车？我支持国货才选择了长安悦翔，这个自主品牌的车，也希望更多的人支持国货，可你的不理不睬让我感到心如寒冰，这让我们以后还怎么相信长安！我选择了你难道就是个错误吗，是我倒霉催的吗？如果长安悦翔真的没问题就要求央视报导长安车没问题，我也就放心啦。如果有问题就马上解决问题，我们以后还相信长安，相信自主品牌！
返回主投诉:【长安汽车－车内异味浓重】
2013-04-18 04:04
最终结果
关于长安悦翔相关报道的声明
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下：
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。
特此声明
长安汽车股份有限公司
二〇一三年四月十日
2013-04-23 03:04
最终结果
长安轿车回复：
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下：
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。
针对近期长安悦翔多环芳烃的报道，长安汽车高度重视，立即展开深入调查，现郑重声明如下：
1.通过国际权威检测机构SGS的严格检测,悦翔方向盘多环芳烃检测值为6.5mg/Kg,完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
2.通过国际权威检测机构SGS的严格检测, 悦翔头枕多环芳烃检测值为0.7mg/Kg，完全符合德国GS《ZEK01.4-08》对二类消费品多环芳烃10mg/Kg的限值标准。
3.针对有关媒体对悦翔车内多环芳烃超标的报道，鉴于对其检测样品来源、取样、检测方法和过程不了解，长安汽车不便发表评论。
4.鉴于国家尚无汽车内饰领域多环芳烃限值的相关标准，长安汽车将积极推动国家相关标准的制订和实施。
长安汽车是一家负责任的上市公司，我们生产和销售的所有产品都是严格按照国家相关法规标准执行，请用户放心使用。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-04-24
怎么所有的用户投诉都是这样的回复，何况还没有跟我联系过？悲哀呀
涉及【长安汽车－车内异味浓重】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4951宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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