投诉人 | 上先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT293429(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-10-01 18:19:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金华骏宝行 |
里程数(KM) | 1290 |
购车时间 | 2020-08-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
今年8月5日本人从宝马4S店金华骏宝行汽车销售服务有限公司买了一辆华晨宝马2020款X2领先越野,开了1200公里多点,于9月6日在路上行驶时发现电子手刹失灵无法释放,后轮抱死。后启动几次后,勉强开回小区,但车子行驶在地下车库斜坡通道时,手刹突然又失灵,后轮突然抱死,车子卡在斜坡通道上动弹不得,后面不断有车辆涌來,十分危险,中控屏与仪表盘显示自动驻车系统失效,P灯亮起,后重新打了几次火,勉强移动到车位,就再也不能动了。马上联系4s店,要求开到店,车子动不了。
9月11日从外地出差返回,联系4s店及宝马热线,技师过来操作了好久也无法修复。无奈之后由技师拆了后轮,手动解除手刹,拉到本地4s店后,检修后显示左后轮刹车执行电机故障,更换后还是没用,后来又说要更换车身稳定系统DsC,要从国外进口。按照国家汽车三包规定与浙版消法,新车2个月或3000公里以内,制动系统失效可免费退换车,要求退车并赔偿损失。经多次沟通后,厂家说已授权经销商处理,4s店说厂家与集团领导都不同意退换,他们也没办法。