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上汽大众途昂发动机缸体开裂导致漏水漏油,4S店需自费维修
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1分
大众-朗逸变速箱异响
上汽大众
朗逸
2020-09-25
5.6万
0
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返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
周
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT293215
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2020-09-25 13:58:29
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
苏州金阊众辉大众
里程数(KM)
8050
购车时间
2019-12-03
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
变速箱异响店里不给维修,说通病修不好,关键是才几千公里
返回主投诉:
【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2020-09-25 17:44
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-09-30 13:16
最终结果
经了解,该情况是一种正常的变速箱工作声音,对变速箱的功能和质量没有影响。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(423宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、
途安、
途观、
途观L、
途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量
7353
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2721
次
发表最终结果
11980
次
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