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1分
吉利汽车-缤瑞 4S店迟迟不交车,要求退定,20天未退
吉利汽车缤瑞
2020-04-11
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT288189(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-04-11 23:42:08
投诉地区
4S店名称西物吉利
里程数(KM)0
购车时间2020-03-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

3.8号给定金3000元,icon白或灰的i9bsg+1500的内饰,给定金时说是这批次没我要的车,看下一批物流。3.19告知4月份的物流没有要的,需要三个月才有。3.20申请退定金,销售当即也要了卡号。可是一直没退,期间沟通说是月底,月底联系其经理,经理说4.10号,我拒绝,要求4.5号,经理答应了,可是依然没退,这个时候我提出如果有现车(再加4000的版本)也可以要(当然这已经超出我想要的车型了),但必须马上给结果,要么现车,要么退款,此时已经申请退款有半个月了。

昨天,就是又过了5天,销售拒听微信语音,晚上经理再通电话说两分钟后回复,半个小时我打电话拒接,当即向吉利售后客服投诉。第二天也就是今天,西物吉利早上9点说稍后有人联系我处理这个事,结果等了一天,没人联系,所以来求助投诉网了。

2020-04-13 13:29
临时结果
吉利汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2020-04-21 09:22
最终结果
吉利汽车回复:客户问题已解决。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-04-13
4S店客服联系了,答应4.14退定金,要求删帖,我同意。感谢平台的支持与帮助!
吉利汽车数据统计:
投诉量5727
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8520
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