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1分
上汽大众-朗逸 变速箱异响。
上汽大众朗逸
2018-10-19
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT273461(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-19 06:07:33
投诉地区
4S店名称四川精典申众
里程数(KM)80584
购车时间2014-06-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人14年购买这辆上海大众朗逸,当时买车库房里只有独一无二的这一台车,所以就提了,都说大众质量好所以才选择了大众朗逸刚刚开始开起没有问题,开一两个月后问题就出来了,只要轻轻一带一点油门就嚯嚯嚯的响就跟电流声一样,松开油门就消失了,是觉得没对头于是就跑了4S店叫他们给我处理,试车的说正常的,发动机转速度起来,负荷声,对的,没问题放心开,反正就是各种忽悠。

就为了这个烦躁的声音,不知道跑了多少次4S店,最终都是一样的结果,得!我也难得折腾了,开车时放音乐听也就不那么烦躁了,直到18年9月这声音实在是越来越大了,特别是夜深人静的时候开着就和拖拉机没什么两样!又开到另外一个店,听了,他们用升降机把车顶起来,挂挡跑,每个档位挂,确定。

变速箱里响,后来去找4S店,叫他们再试车,得,这下过保了,没话说了,也是变速箱。说要维修变速箱。当时4S店的试车员都说维修这款爱信MQ200手动变速箱还是头一次见。卧槽你妈,我心里想,以前也叫你试过,你忘记了。妈卖个批的。

别提心里多窝火了。4S店都他妈一个样。买车时把顾客伺候的就跟仙人一样。等你交了钱拿了车就不过问了,以后只要进他大门就是一个字,烧!完全不负责!

2018-11-05 14:44
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,向客户解释了质保条例,告知客户他的车子如果需要索赔需在质保期内。关于客户反映的质保期内提出一直未解决的问题,我店已多次查看此车的维修记录,并未提及变速箱问题。且客户现在已在外面维修处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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