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汽车投诉网2020年广东省投诉统计

原创 来源:汽车投诉网 2021-01-25 作者:方丹 浏览:13149 分享:

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据央视财经报道,近年来,我国汽车保有量呈现出逐年增长的态势。公安部数据显示,截至2020年6月,全国汽车保有量达2.7亿辆。中国已经连续多年成为全球最大的汽车市场,随着机动车体量的不断上升,与汽车相关的质量问题、销售问题等投诉量,也是逐年在不断提高。与此同时,车主们的维权意识也在不断提升。

根据汽车投诉网2020年统计到的数据显示,2020年共收到24243宗投诉,与2019年收到的25189宗相比,有着明显的下降趋势,这与2020年疫情给车市带来的影响离不开关系。

其中,在地区投诉排行中,广东省以3095宗排名第一。近两年的数据中,广东省均是呈现逐年上升的趋势,这也侧面“坐实”了广东省作为中国经济强省的地位。

有数据显示,在主要经济指标方面,广东省多项经济指标在全国占据重要位置。全省地区生产总值从2015年的7.5万亿元增加到了2020年的11万亿元,年均增长6%,总量连续32年位居全国第一。而在近日公布的各省2020年汽车产量数据中,广东省也以313.23万辆的产量位居首位,同比实现小幅增长。

具体来看,广东省地区投诉量前十分别为:深圳922宗、广州552、东莞471宗、佛山283宗、中山147宗、惠州125宗、珠海68宗、江门65宗、湛江肇庆均为49宗、河源41宗。由上图对比也可得知,珠三角地区仍占整体投诉的绝大部分。

另外,在广东省2020年月度投诉统计数据中,我们对比2019年发现,两者在1-3月份的曲线都是相似的。而2019年来到下半年曲线变化是漂浮不定的,与2020年的不断上升趋势呈明显对比,侧面也证明与去年车市在下半年迅速回暖相呼应。

在三千多宗的投诉里,所涉及到的投诉有质量问题、销售问题、售后服务等环节相关。其中,关于售后和质量两者的占比会更多。而面对这些投诉,维修、赔偿和退换车则成为了车主们最热衷的三大诉求。对此,汽车投诉网也建议车主们,发现故障和问题等,尽量保持理性与经销商进行沟通解决。而经销商也应积极面对问题,处理车主车辆故障。

如果在走完一切相关检修、更换零部件等维修程序后,依然无法解决问题的,再利用汽车三包法规政策进行维权,切勿一发现问题便提出退换车的诉求。在有法可依的前提下,我们作为消费者也应做到有法必依。当然,从处理结果来看,车主们在维护自身权益时都害是相对理性的。

都说广东的消费者对“两田一产”等合资车有着独特的情怀,且买车这三者也均是其首选的品牌车型。事实是否如此,我们用数据说话。在2020年广东省品牌类型投诉中,其中合资品牌为1468宗,占总投诉量47.43%;自主品牌为1499宗,占比48.43%。可见两者相差无几,同时也反应自主品牌的市场份额在不断扩大。

写在最后:有交易的产生自然也就无法避免有争议,作为买卖双方,出现维权或者被维权时,都应保持理智积极解决问题。经销商与品牌方则要不断鞭策自身,提高产品质量和服务意识。而消费者也无需惧怕维权,同时要有充分的心理准备。

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