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如果没有这群可爱的白衣天使，我们国家的疫情控制或许不会在这么短时间内得到有效控制。

在年初新冠疫情的突袭下，全国医护人员成为了当下最美逆行者，看着电视中一张张被口罩勒出血痕的脸、在脱下防护服时倒出的几公斤汗水，都令国人心痛不已。

到了疫情得到基本控制之后，为了表彰奋斗在一线以及全国范围内的医护工作者，不少企业都给出相应的消费优惠政策。在小编从事的汽车行业，不少车企也都制定了相应的专属购车优惠政策，为全国医护工作者提供最大的购车、用车支持。

上图是一汽丰田发布的医护人员优惠政策，全国公立医院医护人员在购车时可以享受终身免费基础保养，在鄂抗“疫”一线医护人员车主，可凭有效证件享受终身免费基础保养。

但遗憾的是，小编在汽车投诉网平台看到了其中不和谐的一幕，有医护人员车主表示，遇到了一汽丰田4S店开出的“空头支票”。

据李女士在汽车投诉网发表的投诉得知，购车前，店内销售表示医务人员可以享受终身免费保养政策，于是李女士给了首付，并在提车时提交了医务人员相关资料。但事与愿违，提车后4S店销售告知李女士，因订车交首付时没有及时提交资料，8月底的购车发票，九月份才递交资料，厂家认为跨了一个月时间，因此不给终身免费保养优惠政策。

对此，李女士十分郁闷，购车时销售没说需要提前准备资料，提车后才说因资料提交时间不符，不能享受优惠。李女士也表示，这很明显是4S店销售的过失，如果提前和自己说明资料提交时间，就不会出现这样的结果。

此外，李女士还在电话中与汽车投诉网工作人员透露，医护人员购车优惠从今年3月份开始，截止12月31日，自己的购车时间满足条件，在购车前自己也查询了相关信息，自己的情况是符合一汽丰田医护人员优惠政策的，但却因为4S店不告知资料提交时间，并以此拖延处理该问题。

汽车投诉网收到车主投诉后，已第一时间将投诉转交给厂家，但截至文章发布前，暂未收到厂家与4S店的任何回复。

相关政策的落地，更应结合实际情况

一汽丰田面对全国医护人员推出的优惠政策，相信并非作秀，文中案例李女士遇到的问题，或许只是个例。结合李女士的遭遇，该4S店销售人员的流程操作应该是整个事件的罪魁祸首之一，销售没有提前告知李女士提交资料的时间，导致优惠政策无法落地。

再者，事后销售表示厂家也因为资料递交时间不符，拒绝优惠政策的实行，是否同样存在过于死板的条例限制呢？本来该优惠政策是专属医护人员的，对于小范围的政策，某些销售人员对其不甚了解也说得过去，但后续厂家的沟通，难道就如此不同人情？

总结

面对凶狠的新冠病毒，白衣天使们迎难而上，战胜了这场旷日持久的无硝烟战争。后续国内大小企业也伸出援手，在力所能及之处贡献自己的力量，对于各大车企来说，为医护人员提供专属的优惠政策，在减轻医护人员购车、用车压力的同时，也能提高品牌的社会责任感，这是双赢的好事。或许文中车主遇到的问题只是个例，但还是希望一汽丰田方面能够尽快做出正确的处理，不要伤了白衣天使的心。