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虽然目前不少汽车厂商都在普及三缸发动机，但是仍有不少消费者对于三缸机有着偏见。认为三缸发动机抖动大，但其实也存在着其他原因导致发动机抖动变大。其中有一种情况能直接在转速表上看见，就是所谓的怠速不稳。

发动机怠速不稳是发动机维修中遇到最多的故障，因其各汽缸功率不平衡，导致各活塞在做功行程时的水平方向分力不一致，出现对发动机横向摇倒的力矩不平衡，从而产生发动机抖动。

缤瑞新车怠速不稳

谭先生最近就遇到了发动机怠速不稳的情况，其车辆购于2019年11月29日，新车刚买不到两个月。其车辆在行驶中突然双闪亮了起来，发动机在怠速时出现不稳的情况，并且最近发动机等也亮了起来。

谭先生曾两次致电4S店，但车辆问题并没有得到解决，并且其表示一个负责人推脱责任，车辆问题不处理；另一个负责人态度有问题，使其相当不满。无奈之下，谭先生到汽车投诉网寻求帮助。

2020年2月3日，在接到谭先生的投诉后，投诉专员对其情况进行了分析，并反馈到吉利汽车的相关负责部门。随后在2020年2月21日收到了相关回复：“针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户对我司的处理方案表示认可。特此回复！”

在2月21日，车主谭先生发表反馈表示处理结果很满意，并且希望自己选择国产不是一个错误。至此，该投诉案例完满结束，谭先生得到了满意的方案。

吉利售后态度良好

对于投诉的处理，在一定程度上也说明了，该品牌的售后服务态度。2019年吉利网页端投诉量为490宗，其中有273宗投诉在一周内回复，占2019年吉利网页端总投诉的55.71%；在7-15天内回复的有159宗，占比32.45%；15-30天内回复的有48宗，占比9.80%；在30-60天内回复的有8宗，占比1.63%；仅有2宗在两个月后回复，占比0.41%。

值得一提的是，吉利汽车全部投诉均有回复。并且421宗投诉中，车主在得到了满意的解决方案；另外有仅有31宗投诉车主表示不满意，占比6.33%；还有38宗车主没有表态，占比7.76%。

发动机故障排查分析

发动机怠速不稳，辆故障灯很可能是以下原因造成：

1、汽油品质差。在不规范的加油站加了质量较差的汽油，会导致发动机工作时油气混合气燃烧不充分，发动机故障灯亮。

2、氧传感器故障。如果氧传感器损坏或者传感器插头损坏、松动，会导致混合气过稀或过浓，从而引起故障灯亮。

3、空气流量传感器故障。如果空气流量传感器或线路出现故障，ECU将得不到正确的进气量信号，就不能进行正常的燃油量控制，从而造成混合气过稀或过浓，发动机无法正常工作。

4、火花塞积碳。火花塞积碳会导致发动机工作不良，出现启动困难、怠速不稳、加速不良、急加油回火、尾气超标、油耗增多等不正常。

5、发动机爆震。当发动机吸入油气混合物后，在压缩行程还未到达预计的点火位置、各种控制之外的因素却导致油气混合物自行点火燃烧。

总结：近几年我们可以看到自主品牌的车企不断地崛起，不仅是因为其产品力的提升，而且从投诉的处理可以看出售后态度确实良好，所以也有不少消费者愿意相信自主汽车。吉利汽车就是其中的佼佼者，也希望吉利能继续进步。