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长安逸动电瓶故障投诉:售后不作为引发消费者质疑
来源:汽车投诉网
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2023年9月14日,胡先生向汽车投诉网投诉了他的长安逸动车辆遇到的问题。根据他的描述,这辆车的电瓶故障导致空调无法正常制冷,并在行驶过程中突然断电熄火。然而,无论是长安厂商还是淮安中科汽车销售服务有限公司(以下简称淮安中科店),都没有采取任何措施来解决这个问题。


据了解,胡先生购买这辆长安逸动于2020年9月24日,车辆状态已过保,而故障发生的时间是2022年8月7日。他将车辆送至淮安中科店进行维修,但却遭遇了长时间的拖延和推诿,店方甚至不敢面对这个问题。胡先生对长安厂家和淮安中科店的不作为感到非常失望。


这并非胡先生唯一的遭遇,他还提到了购车后的售后服务问题。他表示,淮安中科店在处理小问题上表现不佳,无法解决一些简单的故障,反而导致问题越来越严重。他对长安厂家和淮安中科店的态度感到愤怒,认为他们没有担当和责任心。


胡先生希望长安厂家和淮安中科店能够给出解决方案和方法,但至今仍未得到任何回应。他对他们的逃避和沉默感到愤怒,并认为这种行为让国产品牌丢脸。他批评他们喊着最响的口号,却做着最没有担当的事情。


针对胡先生的投诉,我们采访了一位汽车领域的律师,他对此事提出了一些建议。律师指出,长安厂家和淮安中科店应该承担起责任,积极解决胡先生的问题。根据《消费者权益保护法》,车辆在过保后仍然存在质量问题,消费者仍然有权要求厂家或销售商承担责任。

此外,这起投诉也引发了对长安逸动车辆质量的关注。长安逸动作为一款热销车型,其质量问题可能对长安品牌形象产生负面影响。我们注意到,长安逸动在过去几年中的销量一直保持着较高水平,但这并不意味着厂家可以忽视质量问题和售后服务。长安厂家应该认真对待每一个投诉,并采取积极的措施来解决问题,以维护消费者的权益和品牌形象。


汽车投诉网:

胡先生遇到的长安逸动电瓶故障导致空调不制冷和行车中突发断电熄火的问题,以及长安厂家和淮安中科店的不作为,引发了消费者对售后服务和品牌形象的质疑。我们呼吁长安厂家和淮安中科店认真对待胡先生的投诉,并积极解决问题,同时也提醒消费者在购车后保留相关证据,并寻求法律途径来维护自己的权益。汽车厂商和销售商应该时刻牢记,售后服务是维护消费者信任和品牌形象的重要环节。

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