近日，汽车投诉网收到了来自一名DS品牌的车主投诉，来自四川成都的张先生发起一则投诉内容称，自己购买的DS6车型因事故进店维修，可如今几个月时间过去了，因配件缺货车辆仍未完成维修，希望相关部门能尽快给出解决方案。
针对事情的具体内容，我们联系上了张先生，一起来听听车主的说法。
车辆售后长时间等待配件维修
在与车主的沟通中了解到，张先生在2023年1月15日车辆因交通事故，送到了当地一家DS的4S店进行维修。时至今日，车辆仍在等待配件进行后续维修。
车主张先生表示，自己曾先后与相关的4S店，以及DS全国售后服务部联系，提问车辆配件何时到货，均未得到明确具体的到货时间。与此同时，车主张先生称，因为缺少配件车辆在等待维修期间，相关4S店也未提供代步车，对自己的生活造成很大影响。
车主称，如果找不到“原厂件”，那可以试着提供“副厂件”，或者是“拆车件”对车辆进行及时维修。张先生表示对于这些方案，4S店表示因为流程问题，可行性并不大。
张先生表示，希望厂方能站在车主的位置想一想，及时为消费者解决用车问题。
DS经销商表示：品牌因素等待时间确实较长
为了解更详细事情经过，便致电相关4S店的联系方式。
在与店内的沟通中，我们将车主张先生进行转述，工作人员记录相关信息后表示，针对车辆等待配件维修的情况，并不是因店内因素导致，而是厂家方面未能及时提供相应配件。此外，店内工作人员称因相关车辆已停产，同时厂家那边没有现成的配件，需要等工厂生产。
随后，我们又联系了DS品牌官方客服热线了解具体情况。
在客服热线拨通后，我们将车主张先生遭遇的车辆问题向工作人员反馈。客服工作人员查询相关信息后表示，会安排相关人员跟进车主的问题，尽力帮助车主解决问题，涉及到的相关问题只能交由上级部门跟进处理，具体情况并不是很了解。
车辆维修缺失配件问题谁负责？
对于车辆维修缺失配件问题，小编也查阅了相关法律法规。
根据国家质检总局出台的《汽车三包政策》中，要求汽车售后服务必须满足用户在整车停止生产后10年售后服务的需求。
换一句话说，也就是即便是整车停产后的10年内，车企也要保证车子坏了可以有配件修，不至于坏了修不好。
目前，针对张先生车辆配件等待一事仍在沟通处理中，相信大家也更加希望看见厂家积极的处理态度，提出更加合理且有效的问题解决方案，达成一个和谐的结果。
全民舆车：厂家需对车辆全周期服务亲力亲为
不可否认，车辆停产甚至是车企倒闭等，是每一位车主朋友都不愿意看见的情况。
针对此次案件，如车友遇到也不用过于担心，对应的车辆配件问题也可尝试其他途径，只要肯多种尝试、正确处置，相信问题最终还是可以迎刃而解的。
对此，各位车主朋友你们有什么想法？可以在评论区留下你们的意见。
