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对于大部分人来说，相信在购车过程中都会尽可能避免遇到库存车的情况，因为在大多数消费者的眼中，库存车不但代表着过时或者卖不出去等字样，甚至还意味着车内的机械部件因为长时间的摆放出现锈蚀的情况。这也导致了不少人在购买车辆的时候往往都会首先弄清楚车辆的生产日期才会选择购买。

尽管如此，日前在福建的尤先生在购车过程中还是遇到了库存车的情况，并且在多次反映之后仍然无法得到有效解决。为此，当事人也在遇到问题后向汽车投诉网进行了反映，希望能够帮其维护合法权益。

交了定金后才得知是库存车，车主退车无门

在接到投诉之后，小编也第一时间与车主取得了联系。在沟通过程中，尤先生向小编表示，自己在2021年的一月份于福建某一汽大众4S店购买了一辆探岳车型。并且从看车到购车过程中销售人员从未提及关于车辆的生产日期，只是对尤先生表示会提供最新的车型。由于是第一次买车，同时也是出于对4S店的信任，所以尤先生也没有太过在意这些细节。

但令尤先生万万没想到的是，在交完定金后销售人员带他看车时，却发现自己定的车并不是最新款的探岳。并且在之后的查询中，尤先生了解到，自己所购买的车早已在2020年6份就已经生产了，也就是说这是一辆至少放置长达半年之久的库存车。再回想起看车时4S店销售人员并没有向其提及车辆生产日期以及可能出现库存车的情况，为此尤先生认为，4S店的这一做法已经构成欺诈，遂向其提出退车的诉求。

在接到尤先生的诉求后，4S店并没有第一时间解决当事人的问题，认为当时尤先生已经缴纳了订金，并且提出退车的时候已经超出了规定的24小时可退订金的时间，所以并不能按照尤先生要求的那样进行退车。

面对这样的解释显然尤先生是无法接受的，认为4S店在处理问题的过程中不但采取了恶劣的态度，反而认为是车主没有弄清车辆生产时间导致的。为此，尤先生在事后也拨打了400电话进行投诉。在接到厂家投诉后4S店最后答应赠送尤先生一次保养，但退车是不可能的。

而在多方的交涉下尤先生也打消了退车的念头，认为车辆还是能够正常使用的，只是希望4S店能够退还车辆从生产至销售这库存期间的折旧价即可。不过截止发稿前，尤先生与4S店仍未就赔偿问题达成一致。

4S店采表示有与车主进行沟通，但无法退车

为了了解事情的来龙去脉，小编在之后也拨通了这间当事4S店的电话。对方在得知小编的身份和意图之后，表示毕竟4S店每天要处理的售后问题太多了，同时要求小编提供一下车主的姓名和联系方式进行查询。

在经过了一天的等待之后，4S店的负责人终于通过电话回访的方式将具体情况告知了小编。对方表示，尤先生确实是在缴纳订金之后才发现自己购买的是一辆库存车，可中间不知道因为什么原因导致尤先生错过了24小时的退定金时间，按照相关规定在超时之后4S店不应该退还订金，也不可能退车。不过秉持着为客户服务的角度出发，当时4S店方面知道了尤先生的诉求之后还是赠送了一些礼品作为补偿。

在向4S店方面了解了相关情况后小编也拨打了一汽大众400电话进行反馈。在接到了小编的电话后对方也积极记录了相关的信息，表示会积极跟进此事件，并且会在最短的之间内给予车主回复。同时针对库存车的问题一汽大众官方也会展开相应的调查，杜绝此类事件再次发生。

值得一提的是，截止发稿前，车主也向小编反应，表示一汽大众的售后部门已经与他取得联系。但告知的内容依然是催促与反馈，并没有太多实质性的进展。

全民舆车：

显然在经过多方沟通后事情并没有取得一个很好的处理结果。而在整起事件中，4S店方面其实并没有在购车前事先告知车主有可能出现库存车的情况，存在一定的欺瞒现象；而对于车主来说，在付款之前也应该确认能否退还，在发现问题后也能避免错过规定的退款时间。

为此，小编也在此呼吁，一汽大众的官方应将强4S店的销售及售后管理，并且在车主提出投诉或者诉求的时候应该及时跟进，避免再次出现此类问题。