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说起一汽吉林，相信大部分人的第一印象都是，可靠，安全，国企有保障。大家知道吗？一汽吉林成立于1980年，原为吉林市轻型汽车厂，而一汽吉林公司也本着“以人为本”的发展思路，经过几十年的发展改造，一汽吉林有限公司已经进入国家500强企业，继续造福着我国人民。

既然提起一汽吉林，那怎能不聊聊一汽吉林的森雅系列呢？森雅系列作为大发工业株式会社和一汽吉林共同宣布，DAIHATSU大发的全球战略车型——新概念休旅车XENIA森雅在国内正式下线，并同期上市。发布会同时宣布了此次上市的三个等级的车型，六款车型，售价为6.98万元-9.88万元，其中CL级主力车型为7.98万元。随着森雅的大卖，陆陆续续的出现了些不一样的状况，我们本期案例中的孙先生就遇到了一些状况，其中发生了什么事情呢？让我们来一起看一下。

大家在看了以上的介绍以后应该都已经对于一汽吉林的森雅系列有了一个简单的了解，那么我们便是事不宜迟，来讲讲我们今天的案例报道。事情发生在吉林省的长春市，孙先生在2019年的4月12日于吉林晟赫汽车销售有限公司中购买了一台一汽吉林的森雅R9，但是据孙先生说，自己的车辆出现故障以后却迟迟无法得到解决，其中究竟发生了什么事情呢?让我们来一起看一下。在2020年的3月11日，孙先生驾驶汽车行驶过程中发现车辆的发动机故障灯亮起，并且车辆还伴随着抖动，随即孙先生便打电话给4s店中预约时间进行检修。

到了现场检查以后工作人员告诉孙先生，车辆出现故障是因为车辆的高压泵出现了故障，需要进行更换，并让孙先生回家中耐心等候，等配件到了便马上联系孙先生。至此，孙先只好返回家中进行等候，等到了4月12日，4s店打电话给孙先生，称配件已经到达4s店，让孙先生前往4s店中进行更换。但是让孙先生没有想到的是，在他抵达4s店并且更换好全新的配件以后故障却依然没有得到解决。再一次询问4s店后，4s店的工作人员却告诉孙先生，是因为齿轮坏了而导致的故障，需要的当代厂家发送新的齿轮配件才可以维修，无奈之下孙先生也只好回家等待，但是谁也没想到，这一次等待的配件就如同石沉大海一般来无音讯，期间打电话给4s店却也是被4s店的再等等敷衍过去。这让孙先生心急如焚，只好把这件事发在了我们投诉网上面，希望可以借助我们的力量去解决这件事。我们投诉网在收到后便开始着手跟进，目前正在积极的跟进中。

汽车在质保期内，只要车主是在规定的条件下正常用车时所发生的故障或零部件损坏，厂家都会无偿为车主提供维修或更换相应备件等服务。其实，汽车质保是有很多条件的。许多汽车广告打出的保修期限属于最长保修期限，其中有可能不同的零部件的保修期是不一样的，消费者尤其要弄清楚易耗件的保修期限以及保修条件。而发动机的保修期往往是最长的一类，所以孙先生的车辆发动机出现故障4s店是有义务为孙先生的车辆进行维修的。

最后我想说的是，希望一汽吉林厂家可以对于4s店所需要的配件给予快速地发货，并且也希望4s店可以履行好自己的职责，对于车辆出现故障的车主给予最好的服务，不要辜负车主的信赖。