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相信大家对于天津一汽这一个汽车企业并不会感到陌生，我们今天的案例便是与天津一汽这个企业有关联，在我们今天的案例开始之前，先由我来为大家简单地介绍一下天津一汽这一个企业的背景，然后再来带大家看看我们今天的案例报道。天津一汽是生产经济型轿车的企业，服务的对象是每一个家庭，关注的热点是百姓的生活，为用户提供更加安全、节油、环保的“买得起，用得起”的国民车始终是我们努力的方向。展望未来，我们将以做优秀的企业公民为己任，回报用户、回报员工、回报股东、回报伙伴、回报社会。

相信大家看到这里都已经对天津一汽这一个企业有了一定的了解，那么我们事不宜迟这就开始我们今天的案例报道吧。事情发生在山东省的烟台市，刘先生在2018年的4月21日在鲁东汽车4s店中购买了一台天津一汽的骏派A50，刘先生向我们透漏，自己已经被这台车搞得烦不胜烦了，究竟是怎么一回事呢？让我来为大家讲讲吧。事情是这样的在刘先生买了车以后并没有行驶多久，车辆就出现了故障，当时刘先生正在行驶在路上，在行驶过程中刘先生听到自己车辆的发动机出现异常抖动以及异响，便随即打电话给4s店中，4s店告诉刘先生来店中进行一次详细的检查，到了4s店刘先生的车就马上开到了工位上由维修人员进行检查，不一会检查的结果便出来了，维修的人员告诉刘先生是因为皮带以及张紧轮的问题，并且已经帮刘先生更换，更换完以后，刘先生便驾车回家，但是依然存在异响，随即便掉头回去4s店中检查，再一次检查发现异响是因为变速箱出现故障，但是4s店与厂家联系，但是装房推来推去就是不给刘先生解决问题，现在车辆一直停在地库，根本就不敢开上路，严重的影响了刘先生的工作以及生活，而4s店以及厂家一直没有主动联系刘先生，无奈之下，刘先生只好把这件事情发在了投诉网上，希望可以得到帮助。但是目前进展的并不顺利，厂家依然没有回复这一则投诉，我们投诉网依然在积极跟进中。

最后我想说两句，厂家的这种行为属于极其不负责任的行为，车主的车辆出现故障的时候，想到的第一件事情不是去想办法解决，而是在这里做无谓的推脱，一味地撇清自己的责任，最后受到损害的只有是自己的声誉以及口碑。所以真心希望天津一汽厂家可以积极的协助4s店解决车主遇到的问题，不要寒了车主的心。