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海马郑州-海马M3  (正面关注 2900次, 负面关注19119次) 切换:

37.94用户满意度:

投诉量: 114

完成率: 97.37%

Q T 分: 60.44

投诉销量比 : 0.23%

  • 全部年款典型问题
质量问题: 车身及电气42个 发动机20个
销售问题: 车辆信息欺诈23个 承诺不履行19个
售后问题: 态度不好15个 技术不过关13个
全部|
2017款|
2016款|
2015款|
其他年款
全部|
2017款|
2016款|
2015款|
其他年款
全部|
2017款|
2016款|
2015款|
其他年款

海马郑州-海马M3问题分布图

投诉
流程
  • Step1注册会员
  • Step2发表投诉
  • Step3专员审核
  • Step4企业处理
  • Step5结果审核
  • Step6满意度打分
  • Step7完成
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最新投诉 企业回复 投诉人回复 :企业处理 :结果审核 :满意度打分 :完成 更多>>
投诉编号 投诉车型 投诉简述 投诉时间
  • QT262543 海马M3 2015款 1.5L 手动精英型
    海马郑州-海马M3 两千元装低端导航 2018-01-11
    问题及诉求: 售后问题副厂件当正品      诉求:赔偿、
    QT262448 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 4s店和厂家忽悠 2018-01-09
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    QT262362 海马M3 2016款 1.5L 手动智能舒适型
    海马郑州-海马M3 车后梁变形,音箱无低音 2018-01-07
    问题及诉求: 质量问题前后桥及悬架 质量问题车身及电气      诉求:赔偿、
    QT261637 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 厂家没有解决我的问题 2017-12-23
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    QT261185 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 刚做完保养,回去就出现车辆无法熄火 2017-12-15
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
  • QT262543 海马M3 2015款 1.5L 手动精英型
    海马郑州-海马M3 两千元装低端导航 2018-01-11
    问题及诉求: 售后问题副厂件当正品      诉求:赔偿、
    投诉人回复: 海马郑州回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
    QT262448 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 4s店和厂家忽悠 2018-01-09
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    投诉人回复: 海马郑州回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
    QT262362 海马M3 2016款 1.5L 手动智能舒适型
    海马郑州-海马M3 车后梁变形,音箱无低音 2018-01-07
    问题及诉求: 质量问题前后桥及悬架 质量问题车身及电气      诉求:赔偿、
    投诉人回复: 海马郑州回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
    QT261637 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 厂家没有解决我的问题 2017-12-23
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    投诉人回复: 海马郑州回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
    QT261185 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 刚做完保养,回去就出现车辆无法熄火 2017-12-15
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    投诉人回复: 海马郑州回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
  • QT261637 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 厂家没有解决我的问题 2017-12-23
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    投诉人回复: 自投拆之日到现在没收到任何4S店和厂家的联系,这件事就这样不了了之吧,本来年底准备换海马f7的,看来就算了,买车的时候你是上帝,买了之后他们是上帝。
    QT261185 海马M3 2013款 1.5L 手动豪华型
    海马郑州-海马M3 刚做完保养,回去就出现车辆无法熄火 2017-12-15
    问题及诉求: 质量问题车身及电气      诉求:维修、
    投诉人回复: 没有得到车企与4S的任何联系,投诉与不投诉就一回事。
    QT253965 海马M3 2016款 1.5L 自动智能豪华型
    海马郑州-海马M3 感觉一直敷衍 2017-06-23
    问题及诉求: 质量问题车身及电气 售后问题收费      诉求:维修、其它
    投诉人回复: 但问题已经基本解决了。感谢宇锦缘4s店的工作人员认真负责的态度。
    QT253673 海马M3 2016款 1.5L 自动智能豪华型
    海马郑州-海马M3 无法接受这样的处理意见。 2017-06-14
    问题及诉求: 质量问题车身及电气 售后问题收费      诉求:维修、其它
    投诉人回复: 首先,我想说我这是第六次反馈这个事的进展,第一次我就已经把这辆车的来历说清楚了,今天你们又翻回来问我,那我就再说一次:这是辆二手车,通过正规二手车交易平台购入,有二手车全套购车手续。买它是因为看中了新款型,出厂时间短,行驶里程少,自动档,配置高,本地产。当然价格也是其中因素之一。 对于汽车我们是小白,取得驾照也有六七年了,但一直没有自己的车,也没机会对车辆有更多的接触和了解,买这个车也就是为了练练手和方便出游家用,平时开也是断断续续的,停的多开的少。本以为一辆正规厂家生产而且是本地制造的车怎么也不会那么快出问题,没想到没半年就开始陆陆续续出状况,可能你要问,有问题了为什么不找卖家退车呢?因为截至目前我仍认为这是辆除了电气系统的问题外其它都还算令人满意的一辆车。而且我们也不愿在这些事上牵扯太多精力去扯皮。另外主要还是因为看到这辆车的车架号及铭牌上判断这辆车理论上是应该是属于质保期之内的车,有问题理应先找厂家进行处理,所以才产生的这次投诉。目的也是想着质保期内的车厂家怎么也不会置之不理吧,何况还是同城制造处理问题总不至于那么小家子气。 可真的问题来了,企业方先说这车无法提供正规购车手续,不能按质保标准处理,后说这车是14年的车,过了质保期,那车架号正数第十位倒数第八位是F,你要说是14年的车咱是不是可以找地方论论理?车辆送检后,又说这车属于厂家试验车,不能质保,好吧,我证明不了这个车到底是什么出身,但既然这车已经砸手里了故障还是要解决吧。再后来又反馈说出问题的仪表非原车仪表,是副厂的产品,而且车内线束被动过,无法免费更换,并且仪表不换无法检测其它问题。从技术角度我理解你的说法,但怎么觉得这里面满满都是套路呢?更让我震惊的是,4s店抛出了一个无敌的说法:你这车的铭牌有问题,那意思是不是就是说这车的身份证是假的?事已至此,我真是已无言抗辩,只觉得买这个车是自己几十年来办的最丢人的一件事。 好吧,前后申诉了六次,话都说完了事也都讲清了,我也不怕再丢人了,最后说说我的诉求吧。 1.希望能看在同城车主、忠实粉丝、理论在保的事实情况下免费更换损坏的部件; 2.希望能给这车入个户(如果真是查不到信息的话)毕竟这是你们生的孩子,我们花钱还得养着,没户口总归不是个事,我也承诺以后会按要求定期去进行保养。 3.现在车一直在店里受检,希望你们好好待它,既然我已领养,我会对它负责,也希望你们不要因为我的申诉而迁怒于它。 4. 以上内容包括前五次申诉内容句句属实,如有虚假成分愿负法律责任。
    QT253382 海马M3 2016款 1.5L 自动智能豪华型
    海马郑州-海马M3 这事怎么解决的? 2017-06-04
    问题及诉求: 质量问题车身及电气 售后问题收费      诉求:维修、其它
    投诉人回复: 1.4s店客服打电话说通过车架号查询是14年的车,过了质保范围;我在网上也通过车架号查询,显示的是15年的车,在质保期范围内。 2.整车配件都是16款的配置,你跟我说是14年的车; 3.汽车车门处铭牌也标注的是16年2月份出厂的车,你跟我说是14年的车; 4.我16年4月份买到手的车,过户时就是这个样子,你说说除了厂家,个人谁有能力把14年的车改成16款的? 5.你说凭车架号判定这是14年的车,你怎么不说凭哪年炼得钢哪年挖的矿来确定哪年的车呢?! 6.最后你说这是厂家试验车,没有质保,所有故障问题都要自费维修,好吧,我无语了,从个人角度是拿不出任何证据证明这不是试验车,但你们可以,轻而易举的可以。可我就想问问,车辆不同于一般商品,一辆有瑕疵的车是怎么流入社会的?你们就不该为你们制造的已流入社会的产品负责么? 这辆车我从正规的二手车平台合法购入,过户,若真如你所说,现在出现这样的问题,交易平台有责任,卖家有责任,厂家的问题更大。 其实,若不是车辆出现了一些目前的这些小问题而与厂商沟通检修,我至今还一直认为这是辆开起来还是很顺手的车,而且以我的家乡的产业制造而引以为荣,并在购车以来一直在汽车之家论坛进行正面的评说。可现在的结论真是让我心灰意冷,这是我一三口之家购置的第一辆练手为目的的车,现在却被盖上了孤儿的章。因此,我恳请厂商能认真考虑车主的诉求,妥善处理好此事。本人愿以诚挚之心继续为郑州制造而代言! 以上内容及之前投诉,希望厂方能看得到,能引起重视并介入处理。