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投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
海马-海马M3 各个地方严重腐蚀。
海马
M3
2020-05-13
5.7万
0
收藏
投诉人
秦
先生
投诉品牌
海马
投诉编号
QT288998
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
M3
2014款 1.5L 手动精英型
投诉时间
2020-05-13 14:24:04
投诉地区
山东
烟台
4S店名称
北环龙马汽车
里程数(KM)
94000
购车时间
2014-05-08
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
动力系统-转向系统
车身及底盘-悬挂
车身及底盘-车漆
车身及底盘-门窗
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
车底盘严重腐蚀,车轮毂严重腐蚀,四个车门严重腐蚀。刹车分泵更换两个,发动机元宝架更换,下支臂更换。都有据可查。
2020-05-13 17:04
最终结果
海马汽车回复:客户14年5月买车,已经近6年了,整车质保三年6万,客户车辆15年4月之后再未进店进行维护保养,山东区域属于沿海区域,车辆使用环境潮湿,会加剧车辆锈蚀,客户车辆问题和使用环境以及自身未及时维护,造成部分问题扩大也有较大关系,但本着客户至上的原则,我们会联系客户给客户特殊处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-05-15
自费一万多,敢问我车值一万吗?真搞笑。
海马数据统计:
投诉量
1235
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
80%
发表临时结果
13
次
发表最终结果
2007
次
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