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1分
上汽通用爱唯欧-夏天开空调右后轮侧有浓烈汽油味
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT98569(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-07-22 12:40:10
投诉地区
4S店名称港宏新通雪佛兰
里程数(KM)19689
购车时间2012-11-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、因天气降温许多车友在前期反应的右后轮开空调后有浓烈汽油味,目前味道没有那么浓烈(至少我的车车是这样的);2、我在2013年第一次发现汽油味时联系4S反应右后轮汽油味,4S一味的说是正常的,我强力要求抬油箱(4S不同意,除非给120元的工时费,介于最近降温汽油味没有那么浓烈,因此我就没有抬油箱);3、部分车友已经经过抬油箱,发现了油箱渗油,初步估计是汽油味的源头,可是厂家和4S给予的解决方式各不相同;4、介于多数右后轮存在汽油味且抬了油箱发现有渗油现象的现象,因此希望得到厂家的重视和合理的解释,以防安全隐患。5、在2013年9月底经过与崇州雪佛兰4S的沟通,把油箱放下来后发现在油箱上方回油管处有明显油渍,经过协调4S后期为我更换了新的油箱并且在回油管处为我涂抹了密封胶,2014年没发现有汽油味(车开的少),但是2015年7月19日在大太阳下暴晒了2个小时,然后开车出去办事并开了空调,下车时发现右后轮又有了汽油味(当时只有2各油),目前车子不到2万公里,但是已经出保了,该如何办呢?6、这个不是个例,在相应的汽车论坛和车友群中有一部分车都有这样的问题
2016-04-20 16:17
最终结果
上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5042
完成率为96%
回复率92%
满意度为82%
发表临时结果385
发表最终结果9941
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