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(张先生)
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红黑榜
发表投诉
-2分
北京福田汽车 (轻卡 时代)自燃着火,福田公司竟然一推再推不予解决
福田
风景G7
2015-07-14
5万
0
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投诉人
冀
先生
投诉品牌
福田
投诉编号
QT98288
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
风景G7
投诉时间
2015-07-14 15:09:14
投诉地区
河北
张家口
4S店名称
张家口
购车时间
2014-08-01
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
电气化-自燃
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
北京福田汽车7月7日自燃,张家口4S店确定无关外界原因,纯属北京福田汽车自身构件和配置问题,但是由于国家法律没有对自燃现象有相关规定,到目前为止没有给出解决方案,并且客服人员一再推卸责任,北京福田汽车自燃是自己点燃,我请大家评理,谁买了车是自己没事点火玩的,这样的服务人员,这样的公司,这样的北京福田汽车谁敢再买????? 求助法律援助!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT98751
风景G7厂家反馈不属实
2015-07-28 16:50
没有更多了
2015-07-28 16:21
最终结果
经落实:用户车辆是在静止装货的情况下起火,公司服务站人员接到信息后到场查看,发现用户车辆是座椅表面及方向盘表面有燃烧状,并不是内部线路短路等问题造成起火,且之后用户还驾驶车辆到服务站进行订购配件,说明车辆并无质量问题。服务站人员并无对用户说明是客户自己点燃,现已为用户处理好车辆问题,用户表示满意。
2015-07-28 16:37
最终结果
北汽福田回复: 经落实:用户车辆是在静止装货的情况下起火,公司服务站人员接到信息后到场查看,发现用户车辆是座椅表面及方向盘表面有燃烧状,并不是内部线路短路等问题造成起火,且之后用户还驾驶车辆到服务站进行订购配件,说明车辆并无质量问题。服务站人员并无对用户说明是客户自己点燃,现已为用户处理好车辆问题,用户表示满意。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-07-28
发生火灾第二天,4S店的人员才到现场,经现场查看,确认并不是人为原因,也并没有改装过电路,纯属是因为汽车自燃,但是4S店人员表示争取厂家给维修赔偿,但是2个星期过去了,厂家一直是客服人员推脱责任,半个月都么没有回复。由于车主着急用车,但是却等不到厂家回复,应4S店要求将车开到张家口4S店,但是到店以后4S店人员改口,要求缴纳购置配件费用和安装费用,这样的处理方式是承担责任的方式吗?强烈要求厂家免费维修并赔偿,要不我只能选择再投诉在投诉,让更多的广大人民看到北京福田汽车有多垃圾,服务多垃圾,不承担责任,还反赚一笔想!!!
车主
2015-07-28
发生火灾第二天,4S店的人员才到现场,经现场查看,确认并不是人为原因,也并没有改装过电路,纯属是因为汽车自燃,但是4S店人员表示争取厂家给维修赔偿,但是2个星期过去了,厂家一直是客服人员推脱责任,半个月都么没有回复。由于车主着急用车,但是却等不到厂家回复,应4S店要求将车开到张家口4S店,但是到店以后4S店人员改口,要求缴纳购置配件费用和安装费用,这样的处理方式是承担责任的方式吗?强烈要求厂家免费维修并赔偿,要不我只能选择再投诉在投诉,让更多的广大人民看到北京福田汽车有多垃圾,服务多垃圾,不承担责任,还反赚一笔想!!!
多次投诉列表
累计针对福田-风景G7-投诉共计2次
QT98288
北京福田汽车 (轻卡 时代)自燃着火,福田公司竟然一推再推不予解决
2015-07-14
QT98751
风景G7厂家反馈不属实
2015-07-28
福田数据统计:
投诉量
267
宗
完成率为
100%
回复率
97%
满意度为
85%
发表临时结果
5
次
发表最终结果
409
次
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