雪佛兰科鲁兹保修期内漏机油，机油散热器损坏

1分

2015-02-13

4.8万0收藏

投诉人	郑先生
投诉品牌	雪佛兰
投诉编号	QT91542(请牢记此投诉编号)
投诉车型	科鲁兹
投诉时间	2015-02-13 04:02:58
投诉地区	辽宁丹东
4S店名称	丹东上通
里程数(KM)	9700
购车时间	2010-08-03
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

。上通不予保修理赔
购于2010年8月,整车3年保修已过。但享受发动机总成变速箱等的5年延保 2014年11月发现车体漏油但很小，没有理会也没有发现漏机油现象。2015年1月发现车体漏油严重，水箱内出现大量机油。到4S店说是机油散热器损坏漏油，更换需要1500元我说这个在不在延保范围内？4S店工作人员告诉我不在我又致电雪佛兰上海总部告诉我这个在延保范围内，是发动机部件但4S店拒绝理赔的原因是我过保修期后没有在他那里定期维护，所以不给保修。这和国家质检总局的法律法规严重违背，国家质检总局明文规定不在4S店内换机油厂家也必须给予维修。还有就是我知道延保这个事是2014年8月就算那时候我开始在4S点维护我也没到保养的时间叫我怎么保养啊？还有就是上汽通用客服124223的于女士告诉我国家是国家的政策我们也有我们的政策不给于你理赔时执行我们的标准，太霸道了吧！！！

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT267380

上汽通用－科鲁兹机油渗到水箱里

2018-04-19 08:42

2015-06-26 15:40

最终结果

已解决，客户无异议

2015-06-26 15:43

最终结果