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-2分
海福星方向盘抖动，发动机声音大
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| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT901(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-05-31 12:05:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 厦门盛成销售服务店 |
| 购车时间 | 2007-10-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
年初时换了2.4号基脚，抖动依旧。前几天打了800，4S有叫我再去检查，结果还是一样。说要和厂家再联系一下。答复 我，。到现在一星期了也没答案。4S也说了他们没办法。只能叫厂家处理，问题是厂家又推给4S，叫他们来敷衍我们。真的是不想解决这个问题了。
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车主相关投诉
2009-07-02 05:07
最终结果
汽车投诉网在接到车主投诉后已经第一时间向厂家作了转达，但截止目前仍未收到任何来自厂家或是4S店的反馈。同时由于我们每天受理的投诉较多，无法一一对投诉人进行电话回访了解处理进度。因此希望投诉人有进一步结果后及时向我们反馈，如果厂家未能及时与您协调，也希望您通过其它渠道继续维护自己的合法权益。
2009-07-02 05:07
最终结果
海马汽车回复：
接到此信息，我司很重视。该车在销售服务店检查车况正常，客户反映的发动机噪音属于工作噪音，在正常范围内。该车更换支撑胶后，方向盘抖动有所减轻，不属故障，无需维修，已向客户做好解释。
接到此信息，我司很重视。该车在销售服务店检查车况正常，客户反映的发动机噪音属于工作噪音，在正常范围内。该车更换支撑胶后，方向盘抖动有所减轻，不属故障，无需维修，已向客户做好解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2009-07-02
现在真是越来越对海马没信心了。不只不能处理问题，连个办法也不想了
涉及【海马汽车－海福星 方向盘抖动】的集体
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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