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1分
一汽大众新速腾加速DSG异响、抖动、脱档
一汽-大众速腾
2014-12-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT89930(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-19 11:12:21
投诉地区
4S店名称北京首汽腾鹏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)800
购车时间2014-12-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2014年12月4日在北京首汽腾鹏汽车销售服务有限公司购买一辆2014款新速腾1.4T自动豪华,提车当日发现车子2升3档伴有咔嚓的响声,2档顿挫严重。当车速达到50-70迈之间,加速发动机左前方发出玲玲的异响,打开车窗加速可明显听到变速箱位置发出卡啦卡啦的声音,声音很大,同时伴有车子脱档、抖动、共振,当速度上升到80以上脱档、抖动、共振消失,但声音依然存在,12月16日车辆行驶700公里和4s预约到店检测,到店后服务人员称检测人员不在,要不把车放在4s或者改天再来。12月18日再次到店,检测人员听出声音和症状,但表示属于正常现象,让我放心开,从新匹配DSG变速箱后再次上路发现声音明显增大、伴随的抖动、脱档更加明显。2档升3档咔嚓声也增大,顿挫加剧。新车几百公里出现如此严重故障,经销商搪塞客户,希望尽快得到问题解决,按照新三包法要求更换车辆。
2017-03-27 15:49
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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