专业的汽车质量投诉平台

1分
雪佛兰 科帕奇导航死机、GPS信号不稳定、数字电视搜不到台
上汽通用雪佛兰科帕奇
2014-12-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT89806(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-12-15 09:12:02
投诉地区
4S店名称东昌雪莱
里程数(KM)3760
购车时间2014-10-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、导航死机。
2、GPS信号不稳定。
3、数字电视搜不到台。
4、驾驶座椅晃动。(该问题今天才发现,没有向4S店及通用公司反馈)
5、变速箱后驱传动轴连接处油封生锈严重。(昨天首保时发现)
6、变速箱后驱传动轴连接组件生锈严重。(昨天首保时发现)
7、导航提供数据连接用的原厂配送的SIM卡说3年免费,现在已经提醒余额不足10元。
8、购买时宣称是6碟CD,现在为何变成单碟CD。
4S店已经帮忙索赔新导航,但是导航的硬件不是最新版本(当初答应提供硬件、软件是最新版本的导航),提供的导航是已经停产的导航(我认为新科厂家所提供的导航不是正常生产线生产的新品,可能是返修品)。新科厂家回复说索赔的导航肯定没有问题(凡事没有这么绝对,要不然新车导航怎么会出问题?)。不给我新款导航也可以,但是我要求给我书面承诺提供给我的导航不是返修品是新品,如果更换后再出现质量问题拆开中控台维修对中控台造成安装不紧固(因卡扣断裂等原因造成的)、或者被拆装划伤等损伤的必须免费更换损坏部件。但是我强烈要求更换新款导航,原因为:既然导航硬件、软件都已经升级了,就说明旧版本有设计缺陷(其中包含产品功能设计缺陷或者产品寿命设计缺陷或者用户使用方便程度设计缺陷等)
关于驾驶座椅晃动问题给出合理的解决方案。
关于上面列出的导航问题请给出合理的解决方案。
关于变速箱后驱传动轴连接处油封生锈严重问题请给出合理解的决方案。
关于变速箱后驱传动轴连接组件生锈严重问题请给出合理的解决方案。
关于导航提供数据连接用的原厂配送的SIM卡说3年免费,现在已经提醒余额不足10元问题请给出合理的解决方案。
关于购买时宣称是6碟CD,现在为何变成单碟CD。请给出合理的解决方案。
2015-06-29 15:09
最终结果
上海通用回复:已沟通,客户暂无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5040
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9941
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有