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发表投诉
-2分
斯柯达昊锐涨紧器
上汽大众斯柯达
昊锐
2014-11-21
4.8万
0
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投诉人
王
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT89067
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
昊锐
2012款 1.8TSI 手自一体 优雅版
投诉时间
2014-11-21 08:11:15
投诉地区
浙江
杭州
4S店名称
德达
里程数(KM)
50000
购车时间
2012-05-28
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
最近几个月冷启动车时发现有摩擦的声音,网上查了下!
原因是正时链条张紧器的缺陷,导致公里数多后磨损而无法张紧链条,从而发生跳齿和错位,进一步引起顶气门。涨紧器磨损和链条拉长主要发生在启动时被绷紧的那一刹那,此过程受力都是最大的。目前从反馈来看,该问题多发生在6万公里以上,和使用时间无明显关系。12款昊锐6月份以后生产的车型,开始使用新款的张紧器,
本人经常高速一旦发生顶气门,失去动力,不敢想像!要求厂家免费更换涨紧器和因涨紧器缺陷被拉长的链条!车架号LSVCB23T6C2023703发动机564481
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT258416
上汽大众-昊锐 水泵漏水,厂家和4S店处理态度极为拖沓
2017-10-18 20:51
QT258267
上汽大众-昊锐 水泵漏水,要求厂家作出合理处理
2017-10-15 21:33
QT254584
上汽大众-昊锐 车内异味严重,水泵漏水
2017-07-13 16:42
没有更多了
2014-11-26 01:11
最终结果
关于贵网2014年11月24日转浙AK9W37昊锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经核实,我司处理人员以联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2014年11月26日
2014-11-26 05:11
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2014年11月24日转浙AK9W37昊锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
1、经核实,我司处理人员以联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。
此致!
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年11月26日
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-12-30
4S店说了最多只能赔配件,自己要陶一千多的工时费,然后如果再换链条的话要1800,那我还投诉什么,我自己买涨紧器和链条只要三百多,外面修下工时最多最多600,不超过一千,这都不是赔偿了,是还借机坑消费者! 要求我自带涨紧器和链条,4S店免费帮我换,或者全由厂家承担所有配件和费用!无良企业
车主
2014-12-29
4S店说了最多只能赔配件,自己要陶一千多的工时费,然后如果再换链条的话要1800,那我还投诉什么,我自己买涨紧器和链条只要三百多,外面修下工时最多最多600,不超过一千,这都不是赔偿了,是还借机坑消费者! 要求我自带涨紧器和链条,4S店免费帮我换,或者全由厂家承担所有配件和费用!无良企业
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-昊锐-2012款 1.8TSI 手自一体 优雅版投诉共计4次
QT89067
斯柯达昊锐涨紧器
2014-11-21
QT254584
上汽大众-昊锐 车内异味严重,水泵漏水
2017-07-13
QT258267
上汽大众-昊锐 水泵漏水,要求厂家作出合理处理
2017-10-15
QT258416
上汽大众-昊锐 水泵漏水,厂家和4S店处理态度极为拖沓
2017-10-18
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2986
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
462
次
发表最终结果
4935
次
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