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1分
雪铁龙C4L异响,发动机仓电器部分进水严重,神龙不做任何处理
东风雪铁龙C4L
2014-05-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT81635(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-15 07:05:43
投诉地区
4S店名称萧山万兴
里程数(KM)2000
购车时间2014-02-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
“各位领导好,我是2014款C4L1.8自动劲享车主,今年2月在杭州某4S店购车,车子到现在总里程1300公里数不到,车子在加速在20-60KM/H区间时,发动机呼噜声和达浪达浪声不断,严重影响车子驾驶时的注意力,有巨大的安全隐患,同时该车发动机仓严重进水,洗车和雨天后,发动内部电池上有大量积水。3月份投诉一次后,厂家用不切实际的升级让车主主动撤诉,而不是真正解决问题。据信,以上两种个问题,所有1.8排量车型都有同样毛病,应该属于设计缺陷,而且4S店无力解决,现在需要厂家拿出确切可行的方案,为我们花了血汗钱的普通老百姓真正解决问题,否则可能造成巨大的公共安全隐患。也希望厂家别在把这个皮球踢给4S店,拿出你们的诚意真正解决问题。”
以上是4月21号汽车质量网的投诉,东雪连一个电话都没有,就直接回复说发动机声音正常,你们东雪神龙的人个个都是“半仙”,连个检查甚至电话都没有,就断然认为是正常发动机声音,摆明了是欲盖弥彰。还有电瓶进水问题,你们就不做任何答复直接忽视了,难道你们东雪”在天之灵”也知道肯定不会进水的,我有照片为证,该车发动机舱积水严重,可以到你们任何4S店现场检查,处理不好你给我退车,物理知识告诉我们电瓶电极接线端子上有水,不管端子防水等级怎么做,肯定有安全隐患,引起短路造成自燃等安全隐患。还有关于发动机呼噜声和达浪声,我承认你们的发动机像你们说的有可能在质保时间范围内不会坏(因为农村耕田的拖拉机发动机十年八年的也不会坏),但东雪神虫你摸摸良心,我买的是价格14.48W的汽车,不是手扶拖拉机,如果以不会坏的标准来推脱,那东雪神虫你干脆给我的车装个拖拉机发动就行了。做企业就是做良心,水能载舟,亦能覆舟,如果你们一直这样下去,我们用户损失的只不过是一辆汽车,而你们东雪,等来的只有灭亡。东雪公司的各位面对你们异响的现实吧,努力找出异响原因,如果无力解决也要做一些力所能及的弥补客户损失的措施,减少客户消费者的损失,以获得用户的谅解,这是你们避免灭亡的唯一出路。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT76207
雪铁龙C4L1.8自动发动机异响严重
2014-03-05 08:03
2014-05-19 03:05
最终结果
已联系客户,目前委托杭州萧山万兴4S店与客户沟通跟进。
2014-05-19 05:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
已联系客户,目前委托杭州萧山万兴4S店与客户沟通跟进。
2014-05-22 03:05
最终结果
东风雪铁龙重视每位车主反映的任何用车情况,4S店已邀约客户到店检查并进行解释沟通。目前,车辆使用观察中,客户同意有需要将随时与4S店及客服中心联系。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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