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-2分
雪铁龙C4L后挡玻璃加热丝、汽车异响
东风雪铁龙C4L
2014-05-15
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT81607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-05-15 08:05:45
投诉地区
4S店名称朗驰、万帮
里程数(KM)5380
购车时间2013-12-18
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我车子2014年5月9日到江苏万帮4S店检查,发现后挡玻璃上有4根加热丝熔断,我要求更换,4S店人员说给我打申请后更换。昨天4S店人员打电话给我说,厂家不同意更换,说是在车子贴模造成的。
   我车子是在朗驰4S店购买的,贴的是4S店赠送的模,就算是贴模造成的,难道你们厂家、4S店就要可以逃避责任了吗?就不用维修赔付了吗?
   我车子在300KM时汽车发动机仓就出现在1.8排量汽车中普遍的急加速异响问题,到现在还没能解决,现在开空调后异响声音更加严重了,请厂家急时解决问题。不要投诉了就让检查,检查后说这是声音正常,车子没问题,放心开。请不要再蒙骗我们这些无故的消费者了。
  要求厂家更换后挡玻璃加热丝。解决车子发动机异响问题。
2014-05-19 08:05
最终结果
已联系客户,目前委托南京朗驰集团东宁4S店与客户沟通跟进。
2014-05-19 05:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
已联系客户,目前委托南京朗驰集团东宁4S店与客户沟通跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-05-19
我2013年12月份在朗驰提的C4L,2月份在4S店上的牌贴的全车模,5月9日在万帮4S店检查发现电发热丝有4根熔断。现在厂家推说4S店贴模造成,4S店说厂家不给赔付。我现在要求厂家及4S店尽快给我解决。 厂家异响等共性大问题不给解决,难道这种本该解决的小事情也不能解决处理吗? 请不要让我们车主寒心。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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