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1分
斯柯达昊锐坑死人了
上汽大众斯柯达昊锐
2014-04-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT80516(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-04-17 04:04:11
投诉地区
4S店名称安吉斯鸿等五家4S店
购车时间2009-04-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1。车的空调不制冷,到安吉斯鸿这家4S店维修,告知是空调压缩机坏了需要更换,开票后3250元,缴费的时候告知这个配件暂时没有需要进货,问进货周期说是一两个月左右,没缴费出来换其他4S店,先后跑了3家4s店都没有,又打电话询问了2家都没有,进货周期都差不多,无奈只能打斯柯达的售后服务热线,但什么忙都帮不上,只告诉我可以帮我反馈,让我等消息,一等就等一个月没信息,这么热的天没办法只能去汽配城。汽配城师傅检查一圈告诉我空调压缩机没问题,没氟了,花了二百块充氟就恢复正常,先后去了3家4S店都说要更换空调压缩机,到汽配城只是充氟就好了,这样坑爹的事情你们怎么能干出来?

2.汽车天窗跟这个类似,三家4S店检查后都告诉我要更换天窗电机,三家的报价从一千多到三千多不等,照样没有配件,这次还是汽配城的是否告诉只是天窗开关有问题,只需要150块就可以搞定。

3.在知春路那边有家4S店过去做检测告诉让我换发动机,才跑了7万公里的车需要换发动机?去别的4s店检查说没啥问题这又开了几千公里也没问题啊,怎么就是发动机问题了?

4、北京的所有4s店我都问过原车自带导航的升级问题,没有一家可以提供这个服务的,要么告诉你先交两千块钱给你预定,等订到了通知你来升级,周期两个月左右,这叫服务吗?
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT77927
上海大众昊锐 售后斯柯达4S店坑人
2014-04-05 07:04
2014-04-21 11:04
最终结果
关于贵网2014年4月18日转京P8YC66昊锐客户张先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经核实,经销商已联系客户沟通解释,客户表示满意。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2014年04月21日
2014-04-21 05:04
最终结果
上海大众汽车回复:
关于贵网2014年4月18日转京P8YC66昊锐客户张先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下:
    1、经核实,经销商已联系客户沟通解释,客户表示满意。
    我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。

此致!

上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2014年04月21日
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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