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当时买车时4s承诺送iphone5手机作为礼品，我看挺不错就订车了，提车后找销售要，销售说手机没到要等，要到十月份，我也就相信了，也让销售给我签了字，写了欠我的手机十月到货，而到如今手机依然没到，前前后后打给4s很多次，也都是没货，让我等，我说找领导也是各种理由搪塞我，中间我打了上海大众的投诉电话终于和4s达成协商，4s说多给我的车镀晶（部门经理说价值3000元）作为礼品晚到的补偿，也说手机过年之前到货，离过年还有一个星期左右的时候我又拨打了4s的销售电话，那边告诉我不知道什么时候来，态度很一般，这让我非常恼火，无奈我又拨了上海大众的400电话，过了两天后那边终于与我联系，态度很冷淡，好像我欠了他什么东西一样，那边让我做出选择，说可以年前拿到手机，但是不给我之前协商补偿的镀晶了，想要快点拿手机就不给镀晶，想要镀晶的话，年后只能年后给我手机，年后什么时候并没有跟我说，这样的态度和解决方式让我非常的不满意！这很明显是欺骗消费者的行为，在这里我要投诉我的销售顾问王某某，他只管卖车给我，后续的服务没有，事情也不给解决，都是我自己主动去联系的，还要投诉部门经理杨某，他主管的部门里面的装具清单是否有猫腻我不清楚，我发现他们写给我的装具的单子与他们自己的清单有出入，我自己的装具的单子上的一些项目有的也没给我装配，再次提出核对他们的装具底单也被拒绝，说什么已经录入系统不能看了，最后经过协商说可以给我看解决问题，但是现在清单我依然没有看到！最后让我拿手机做出选择的也是这样，态度很冷淡，并不能给我很好的解决问题！让我非常的不满意！
我的要求是限期1月29日过年之前将礼品给我并将之前协商的镀晶赔偿给我作为延期补偿，另外将装俱的清单给我看，将给我的手写清单有出入的地方解决、解释清楚。
说了这么多，希望上海大众给我一个合理的解释，一切单据通话记录证据都在，不能解释清楚的话我会用法律维护自己的合法权益！