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口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
神龙汽车C4L1.8系列发动机异响,油门共振
东风雪铁龙
C4L
2013-12-27
5.3万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
王
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT63935
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.8L 自动劲享版
投诉时间
2013-12-27 10:12:53
投诉地区
四川
巴中
4S店名称
成都科龙神龙汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
2100
购车时间
2013-11-13
车保状态
首保
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
2013年11月13日在成都科龙神龙汽车销售服务有限公司购买东风雪铁龙C4LAT1.8劲智一辆,接车时里程为4公里,行驶至1300公里时,发动机出现嗒嗒嗒的异响声,油门共振非常厉害,现在总共行驶里程为2100公里,该异响和油门共振严重影响本人行驶,个人感觉容易导致本人在行驶过程中出现交通事故,向4S店和厂家客服多次反映,均无具体解决方案,希望神龙汽车公司召回1.8系列的C4L汽车,并迅速解决一切问题。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT76230
雪铁龙C4L发动机异响
2014-03-06 08:03
没有更多了
2014-05-12 04:05
最终结果
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
2014-05-12 05:05
最终结果
东风雪铁龙汽车回复:
该声音属于发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-05-12
没有任何人以任何方式联系过我,更无从说起有任何的处理或优化建议
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2013款 1.8L 自动劲享版投诉共计2次
QT63935
神龙汽车C4L1.8系列发动机异响,油门共振
2013-12-27
QT76230
雪铁龙C4L发动机异响
2014-03-06
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3703
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
6508
次
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