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-2分
海马汽车 未出保修期，要求赔偿
| 投诉人 | 岳先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT62815(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-12-17 09:12:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 日照青泰4S店 |
| 里程数(KM) | 21400 |
| 购车时间 | 2013-10-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
第一次出现故障在保修期内，4S店维修拖延时间，一直到现在。能不算在保修期吗！
车主相关投诉
2013-12-18 02:12
最终结果
1、客户的购车日期是2010年10月份，已超出整车两年或六万公里保修期，且未定期到销售服务店进行保养，已不在理赔范围；2、通过查询进店记录，从购车至今只有三条，其中在2011年1月1日进店检查熄火后不好发动车辆，之后未有记录反映过该问题；3、销售服务店邀请到店检修车辆问题，但客户拒绝配合检查。
2013-12-18 05:12
最终结果
海马汽车回复：
1、客户的购车日期是2010年10月份，已超出整车两年或六万公里保修期，且未定期到销售服务店进行保养，已不在理赔范围；2、通过查询进店记录，从购车至今只有三条，其中在2011年1月1日进店检查熄火后不好发动车辆，之后未有记录反映过该问题；3、销售服务店邀请到店检修车辆问题，但客户拒绝配合检查。
1、客户的购车日期是2010年10月份，已超出整车两年或六万公里保修期，且未定期到销售服务店进行保养，已不在理赔范围；2、通过查询进店记录，从购车至今只有三条，其中在2011年1月1日进店检查熄火后不好发动车辆，之后未有记录反映过该问题；3、销售服务店邀请到店检修车辆问题，但客户拒绝配合检查。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2013-12-19
车有了问题，动不了，你说我能拒绝检查吗！纯粹是胡扯！
你4S店检查不了，我能把车撂在一边吗！也就是你们的态度了了。“开来吧，检查检查，开不动，又要拖车费，好不容易来人检查了，保修期内又要费用，发动机保修三年吗不是。出了问题相一推了之，这就是你们的态度吗！推三推四，出了保修期就行了，哪里还有什么服务，我买了你们车后就成了孙子了。
海马数据统计:
投诉量1235宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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