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雪铁龙C4L发动机仓严重异响
东风雪铁龙
C4L
2013-12-03
5.2万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
投诉人
庄
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT62043
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2013款 1.6THP 自动劲智版
投诉时间
2013-12-03 04:12:27
投诉地区
北京
4S店名称
上海龙祥汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
3300
购车时间
2013-09-05
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
从开始使用,就有比一般车大的噪声,特别是在发动机2000~3000(车速30~50公里)急加速时特别明显。有明显的咕噜咕噜的声音,像拖拉机的声音,完全不像普通正常发动机的连续的呜呜声,到现在3000多公里,没有降低的趋势。经在网上搜索,发觉不是个案,有众多的车主有这种现象,对比过他们的录音,主观上听来是一致的,而且厂家没有拿出有效的解决方法。在投诉以后只是让4S店告知车主检查,有多位车主检查后告知正常的,或者换皮带,从结果来看,没有解决问题。单方面认为只是噪音,既不能修复异响车辆,也未告知此异响产生的原因。
返回主投诉:
【东风雪铁龙 发动机有异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT76091
雪铁龙C4L1.8发动机仓异响
2014-03-05 10:03
没有更多了
2014-05-13 01:05
最终结果
4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
2014-05-13 04:05
最终结果
东风雪铁龙回复:
4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。一般情况下,发动机正常运行会产生正常工作的声音,这是由发动机工作原理所决定的,并不会影响车辆的正常使用性能或寿命。东风雪铁龙重视客户用车感受,为满足客户对驾驶舒适性和愉悦性提升的要求,已承诺后期有优化方案将及时通知客户进店处理,客户同意。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2013款 1.6THP 自动劲智版投诉共计2次
QT62043
雪铁龙C4L发动机仓严重异响
2013-12-03
QT76091
雪铁龙C4L1.8发动机仓异响
2014-03-05
涉及【
东风雪铁龙 发动机有异响
】的集体
进入集体投诉(370宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
凯旋、
C2、
C5、
C4L
说明:
行驶过程中,发动机的转速达到2000转左右的时候,发动机舱内出现了哒啷的声音,而且怠速行车也伴有呼噜声音
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3703
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
6508
次
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