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-2分

海马普力马这些问题都不是问题

2013-05-26

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投诉人	周先生
投诉品牌	海马
投诉编号	QT52652(请牢记此投诉编号)
投诉车型	普力马 2009款 1.6L 手动豪华型
投诉时间	2013-05-26 12:05:57
投诉地区	陕西西安
4S店名称	西安福瑞达
里程数(KM)	16000
购车时间	2012-07-10
车保状态	保修内
诉求	维修、召回
投诉问题	动力系统-发动机车身及底盘-悬挂电气化-空调

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

油门起步时发卡窜车，时速30至40公里发抖。油表不准确，经常性油箱的油在半箱以下时就突然下降到红线下并有油表显示灯亮起，重新起动后又正常。空调一开压缩机有不均匀的振动，并伴有异响，前挡玻璃左右角下的塑料件变形，副驾驶安全气囊上塑料件变形起翘。三天不动车，车内就有一层灰，这是密封件密封不好，后门密封几乎没有。平时就在4S店保养，每次保养时都有提出这些问题，4S店的回答是这是正常的，普力马就是这样的，即使让维修工人检查，也是回答这很正常，要么说没听出来，下一次再说。如今已开了16000公里。虽说不影响正常使用，但是明明发现了问题，却无法解决，海马这算不算掩耳盗铃。是不是要等到保修期过了才会有正面的回答：你说的这些问题都能解决，需要RMB×××××元。。。。。

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT251403

海马汽车-普力马起步冲车解决方案

2017-03-08 10:44

2013-05-30 11:05

最终结果

已通过服务店对客户反映的问题进行一一检查和处理，建议客户使用观察，后续使用情况我们将进一步跟踪。

2013-05-30 03:05

最终结果

海马汽车回复：
已通过服务店对客户反映的问题进行一一检查和处理，建议客户使用观察，后续使用情况我们将进一步跟踪。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2017-03-08

2016年12月，自费更换了变速箱油和带滤网底壳后，解决了起步冲车问题，共花费一千多元。

车主

2013-06-03

这些都是普遍情况，在行驶中经常能发现别的普力马也有同样的问题，这已不是个例，希望厂家能有具体的解决办法。

车主

2013-05-29

今天去了4S店，服务人员很热情，特别是维修工人师傅，一直在帮助处理，但最后的结果不尽人意，4S店的服务再好，产品先天不足，我也没有办法了，除非厂家对产品进行召回，否则这些问题都无法解决。像前档玻璃下的塑料件先天性的尺寸不足（厂家只生产了我这一辆车的话，我就不在投诉了，毕竟还在学习阶段），车内塑料材料问题，起步窜车是变速箱行车电脑的反映迟缓，今天只是解决了部分异响，别的问题什么时候才能不再成为问题？

车主

2013-05-28

昨天西安福瑞达4s店来电话，通知随时可去检查，态度是挺好的，就看问题能不能解决。明天去看看，最终结果我会反馈回来。

多次投诉列表

累计针对海马-普力马-2009款 1.6L 手动豪华型投诉共计2次

海马数据统计: