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我的车于2012年12月31日出现制动系统ABS/EBD不灵的问题。我在行使到一处雪地路口转弯处，当时转变半径很大，方向打的很慢，二档行使且车速也很慢，约20公里每小时，我轻点一下刹车，本想减慢车速，没想到前轮突然抱死整车失控致使360度旋转，两天内出现过两次同样的情况。最后发生碰撞致左前轮和前保险杠损坏，无法行使。我及时联系4S店通报情况，要求维修。答复是让用户自费托车去4S店，自费修理。适当减免修理费。我对本店在不查明原因的情况下做出此结论表示不理解。希望厂家给用户一个满意的答复。