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2分
550新车起步抖动严重变速箱噪音大
荣威550
2012-11-25
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT46686(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-11-25 01:11:44
投诉地区
4S店名称洛阳旭致荣威4S店
里程数(KM)1800
购车时间2012-09-29
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
新车购回后就发现起步过程中车子会出现突然掉转速而且车身抖动的现象,就像脱档一样,特别是上陡坡或者挂倒档的时候尤其严重;加速时候变速箱那种松散的像柴油发动机一样的噪音也很大;有几次原地打轮还出现了方向盘抖动的现象,怠速还能听到发动机异响和不规则的震动。 去4S店了两次,第一次去的时候维修技师说没有任何问题,极不负责任的试了车之后说了句没问题就甩门下车,再去问就不搭理我们了,第二次去人家直接就不给看了,找了多几个老司机试车都说不正常,去找修车厂的师傅看了人家也说有问题,而且说这种故障可能会对行车安全造成影响,为什么这么明显的问题到了4S店那里就不认为是问题呢?难道荣威的车结构特殊吗?还是4S店在推脱责任呢?在荣威官方网站上反映过问题也没有给我解决。这次买国产车真的很让我伤心,买车后收到了不少朋友们的冷嘲热讽,都说我不该买这种国产车。希望汽车投诉网能够彻底帮我解决问题。迫不得已我将通过法律途径来解决此问题。
车主相关投诉
2012-11-30 04:11
最终结果
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户无异议。
2012-11-30 05:11
最终结果
上海汽车回复:
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户无异议。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-11-28
关于我所反映的技术人员态度不好的问题,经过与4S店维修技师潘师傅的交谈,知道了那次是一场误会,现在误会已经消除。在我的要求下,4S店这次又认真检查后,给我更换了离合压盘和离合器片,起步车抖的现象明显改善,加速噪音大等其他问题可能属于550的通病,对于此次厂商的处理结果我还是比较满意的。而且特别要感谢汽车投诉网为我们车主搭建的这个投诉平台,真真正正的为我们车主解决了实际问题。
荣威数据统计:
投诉量2793
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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