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我叫彭建华河北人，现在内蒙古呼和浩特市经商。
2010年1月16日下午我和妻子带着所有积蓄在内蒙古呼和浩特市成吉思汗大街内蒙古鹏顺汽车销售有限责任公司北京现代4S店购买了一款越野式北京现代途胜2.0手动档黑色轿车，买完后4S店给安装了一个报警器。
可是没想到好景不长，当我们还沉浸在购车的喜悦中时事情竟然发生了戏剧性的转变——第二天（也就是2010年1月17的晚上21点左右）开车回家，并将车停在我们私家院子里。当日23:30左右，我再睡梦中听到住在隔壁的大哥喊道：着火了！车着火了！！我急忙爬起来，这是我发现院子里火光冲天，我跑到院子里后就发现新买的车子着火了，因为车里面还放着很多重要票据（生意上的以及购车的所有单据），我想从车里拿，可是我根本无法靠近车子，火太大了！随后我便急忙拨打了110和119报了警。约20分钟后，消防官兵和民警赶到现场时我的心车已经被烧得面目全非，火势已经快灭了如图：
因为消防官兵赶到现场的时候汽车已经燃烧的差不多了，没有必要在灭火了。同时110民警也在现场查看情况后（院子四周被房屋和墙所包围着，墙有接近3米，都是铁大门紧锁着，且院子里面还养了几条狗，期间我并没有听到任何异常声音）说初步判断人为纵火的可能性不大，并要求我们第二天去公安分局做笔录。一位民警说：“明天你们都来分局做个笔录，我们和消防部门再仔细研究下。你再联系4S店和厂家（因为不能排除车的质量原因）。”
第二天，我给联系到4S店售后负责人王玉新，他们来查看现场后就离开了。随后我再联系4S店的时候他们说：“我们已经联系了厂家，现在负责这一块的人很忙暂时顾不上，再等几天。”在难熬的等待钟时间又过去5天了，可是我仍然没有等到厂家的任何回话。春节临近，我心急如焚！我再次给4S店打了电话，可得到的回答还是：等！又过了一周，厂家终于来人了，我们一起联系了消防部门和刑警部门去现场取样品做技术鉴定（取样，录像。照相）。做完这些后，厂家的人也走了，之后又是漫长的等待……期间我多次与4S点的售后部经理王玉新取得联系，可他表示要等消防部门的鉴定出来后才能处理。农历腊月28了，结果终于出来了如图：
春节临近，许多部门都放假了，直到正月初八，4S店竟然拿出一份厂家自己鉴定的起火原因的鉴定书给我（如图），并表示汽车失火与质量没有关系，不是质量问题！谁卖瓜不说自己的瓜甜反说自己瓜苦的啊 ！当我提出他们的鉴定结果没有权威性时他们竟然让我自己去找第三方鉴定。随后我了解到全国只有天津有一个国家技术鉴定中心，那里才能鉴定真正的起火原因！且鉴定费用要我自己拿！我所有的积蓄都已经买车了，现在实在是在拿不出钱来做鉴定！！

我该怎么办？？？？？？事情都过去那么长的时间了！

这样不负责人的4S店和失信于人的厂家，人们谁还敢去买他们车？？？？？

希望有关部门和网友朋友们伸出援助的手帮我讨个公道！！！！！！

跪谢！！！！！！！！！！

　4S店名称：内蒙古鹏顺汽车销售有限责任公司
　4S店联系电话：18947101565
　4S店联系人：王玉新