长安牌汽车悦翔运动版变速箱异常响声,质量问题保修期内厂家不予维修和更换!

-2分

2012-07-06

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投诉人	李先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT42186(请牢记此投诉编号)
投诉车型	悦翔三厢
投诉时间	2012-07-06 10:07:55
投诉地区	北京
4S店名称	长安汽车股份有限公司
里程数(KM)	15500
购车时间	2011-07-25
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-变速箱

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

本人于2011年7月购买长安牌汽车悦翔运动版2010款,行驶2000公里后发现变速箱异常响声,具体表现为空挡怠速,不踩离合器,变速箱不停发出.唧唧声,踩下离合器声音消失,骏德意达4S店当时维修处理后,一周时间过后又再次出现同样问题,于是在2012年5月7日更换了5挡齿轮,结果5月9日问题再次出现,骏德意达4S声称异常响声正常,不于理睬,更换4S在另外一家4S检查后,更换了5挡齿轮,同步器,滚珠轴承的零件,现在又出现相同问题,于是应骏德意达4S的邀请,再次进站检查,4S同意申请更换变速箱总成,2012年7月6日,骏德意达4S回复长安轿车公司拒绝批准更换变速箱,并且不说明任何原因,再次改口声称变速箱异常响声是正常的,让我十分气愤,本人在多家修理厂以及长安汽车的工程技术人员处咨询得知,此变速箱异常响声,根本就是齿轮精度不够,齿轮之间有间歇造成的,对于长安轿车公司不符责任的做法,希望能帮助我,维护自己的合法权益.

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT43297

长安轿车悦翔变速箱异响,电话回复已经批准更换,网站又恢复等审批,什么意思?

长安轿车悦翔运动版变速器异响，4S装聋作哑！

2012-08-01 11:08

最终结果

1用户反映情况不属实2、之前用户到站已经做了全面的检查，在服务站维修技师多次维修确认下，表示该车的变速器属于正常的，但服务站表示让用户到站再做全面的检查有问题就马上处理，工作人员给用户打电话，用户李杰表示该车又不是他在用，当提出邀请用户到店进行检查处理时，用户表示很忙，待会再打过来，就挂断的电话，随后再打就无人接听了，此事会继续跟踪处理，3、已经和用户沟通，并已经为用户进行登记，目前正在等待总部审批。

2012-08-02 02:08

最终结果

长安轿车回复：
1用户反映情况不属实2、之前用户到站已经做了全面的检查，在服务站维修技师多次维修确认下，表示该车的变速器属于正常的，但服务站表示让用户到站再做全面的检查有问题就马上处理，工作人员给用户打电话，用户李杰表示该车又不是他在用，当提出邀请用户到店进行检查处理时，用户表示很忙，待会再打过来，就挂断的电话，随后再打就无人接听了，此事会继续跟踪处理，3、已经和用户沟通，并已经为用户进行登记，目前正在等待总部审批。

投诉人打分

-2分，非常不满意