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(张先生)
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口碑
红黑榜
发表投诉
1分
北京亚之杰用高尔夫旅行版的事故车作为新车销售进行恶意欺诈
大众(进口)
高尔夫R
2012-04-19
4.8万
0
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投诉人
高
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT38020
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
高尔夫R
2012款 1.4TSI 舒适敞篷版
投诉时间
2012-04-19 12:04:39
投诉地区
北京
4S店名称
亚之杰合众
里程数(KM)
1450
购车时间
2012-03-30
车保状态
首保
诉求
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
零部件及配套-气囊
车辆信息欺诈
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2012年3月30日在亚之杰购买高尔夫旅行轿车,4月13日找朋友小聚发现车辆有翻新痕迹,车辆右后叶子板有明显的喷漆痕迹,与车身有明细色差。4月14日与4S店进行沟通已领导不在为由拖延到周1,周1亚之杰销售经理张某电话答复为看车的时候为什么不挑好了,之后与4S店发生语言冲突,该店自称总监王某以各种理由推脱,今日告知赔偿1万如不接受就法院起诉吧。亚之杰用事故车作为新车销售并没有告知消费者实属欺诈,希望厂家可以给出合理解释。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT255973
一汽奥迪-奥迪A4L 北京奥之旅房山店欺诈销售,低配车型选配升级后当顶配车型出售给消费者
2017-08-18 10:31
QT253270
一汽奥迪-奥迪A4L 北京奥之旅房山店欺诈销售,低配车型选配升级后当顶配车型出售给消费者
2017-05-31 15:32
没有更多了
2013-03-11 11:03
最终结果
大众中国回复:
已与客户达成一致。为客户更换同型号及颜色的车辆。并在更换新车后恢复客户原先车辆所有装饰,同时给予客户适当补偿。
经过多次接触客户并积极解决客户问题,该客户现已成为亚之杰店忠诚客户,积极参加相关客户关怀类活动
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量
703
宗
完成率为
97%
回复率
96%
满意度为
83%
发表临时结果
1
次
发表最终结果
1166
次
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