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2分
长安福特蒙迪欧/致胜4S及官方400电话虚假宣传,误导我买车
长安福特致胜
2012-04-10
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT37727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-10 05:04:07
投诉地区
4S店名称南坪安福
里程数(KM)1000
购车时间2012-03-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我于2012年3月24日付款提车,提车时发现车子是2012年3月16日生产。因为前期网上有传言,3月15日以后的车是国内组装发动机,本已拿定主意如果是国内发动机将不购买该车。购车时,就此咨询4S销售人员,答复为该车目前无国产发动机,发动机为整装进口,为了确认,我当场表示录音为证,4S销售人员仍然确定是进口发动机,并提出拨打官方400电话确定的办法。于是我于2012年3月24日10点55分及10点38分两次拨打官方400电话4008877766确定,均答复为该车发动机为整装进口(有录音,另400电话也表示他们会录音,可以将双方录音对比查询是否伪造)。有了官方400电话的支持,我深信不疑并于当日付款提车。但目前已确认该发动机并非进口,而是国内组装。现要求退车,赔偿损失,并就官方400电话误导消费者公开道歉。
2012-04-19 04:04
最终结果
我们4S店已联系客户,沟通处理客户车辆问题,后续会继续跟进。
2012-04-19 05:04
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,沟通处理客户车辆问题,后续会继续跟进。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-04-21
目前还没给出任何处理意见,只是打电话问了问情况。
车主
2012-04-21
目前还没给出任何处理意见,只是电话问了问情况。
车主
2012-04-21
目前还没给出任何处理意见,只是电话问了问情况。
长安福特数据统计:
投诉量5124
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13318
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