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1分
奇瑞汽车风云2的座椅严重有塌陷问题！
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT36347(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-04 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北东瑞 |
| 里程数(KM) | 6200 |
| 购车时间 | 2011-06-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
座椅塌陷较严重，是个瞎子都看的出来，主驾和副驾2个座椅塌陷已经看的很明显，而且主驾座椅塌陷更严重！跑去SSSS店反映也不管，不闻不问，甚至还说没事是好的，我怀疑他们的眼睛是真有问题还是假有问题，那么明显为什么看不见，我还故意去看了SSSS店其他车型，有些没问题，有些有问题，有问题的和风云2一样，座椅下面是S弹簧的，可别人下面设计和风云2不一样啊。就把问题带过去了，或者是没这么严重，风云2的座椅塌陷随着时间越来越严重，最后就会坐车底版上开车了。眼睛所看见的视线也越来越底，越来越少~而且这样的问题厂家怎么没发现呢？怎么现在出的新车都还是这样的座椅这样的问题。。。。希望有人解决！
车主相关投诉
2012-03-09 03:03
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
据我司湖北东瑞4S店反馈：已及时联系客户预约进站处理，如检查后确定座椅需要更换，服务站会及时订购备件帮助客户解决车辆问题。对此情况，我司申请关单。
2012-03-10 04:03
最终结果
奇瑞汽车回复：
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
据我司湖北东瑞4S店反馈：已及时联系客户预约进站处理，如检查后确定座椅需要更换，服务站会及时订购备件帮助客户解决车辆问题。
接到贵网的转函后我们非常重视，并立即进行调查和处理：
据我司湖北东瑞4S店反馈：已及时联系客户预约进站处理，如检查后确定座椅需要更换，服务站会及时订购备件帮助客户解决车辆问题。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2012-03-10
确实SSSS店有过人和我联系，我不清楚对方具体是谁，只是告诉我叫我去店里找售后服务人员反映，会给我安排更换，我接到电话以后也去过了，也找了售后服务人员，姓名我不知道，电话号码是18627979742，他也没和我具体说个什么，我也不清楚他是给我换还是不换，没明确回答我，我只告诉他事情的过程后叫他给我登记反映，我说不管给我换还是不换，一定要给我个答复！记得一定电话我告诉我结果，如果给换是最好，但是到现在一群反映问题的朋友（武汉本地的车友群）已经有人接到电话说在定货安排给他们换了，一部分人又没接到电话通知，而我也没接到任何人的电话通知，我不清楚结果会是怎样，什么时候给我安排更换，我不是很满意SSSS店的服务！
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3854宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5834次
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