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2分
V3菱悦,强烈要求全额退还更换车遥控钥匙的费用
东南V3菱悦
2012-02-21
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东南
投诉编号QT35877(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-21 01:02:36
投诉地区
4S店名称山东胶南祥通4S店
里程数(KM)19800
购车时间2010-02-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我是在2010年2月27日全款购买的汽车,发票日期为2010年3月2日;我的车的遥控钥匙失效了,我在2012年2月6日去的山东胶南祥通4S店,维修师傅检查了一会说没法修,只能换把新的,我就同意了;我当时没带购车发票,不知道出没出质保期;就交了更换钥匙和工时费共计162元;后来查了一下购车发票,就回去找4S店要求退还款项;而4S店查了电脑说我的车在2012年2月4日就出了质保期了,款不能退了;
  三包法规定,产品保修时间是从售出之日起开始计算的(正规发票为凭),谁销售谁负责。厂家的生产日期和经销商的压货时间之间的差值是不能转嫁给消费者的;
  我就纳闷了我的车的质保期怎么一下子少了近一个月;不能4S店说什么时候出质保期就出质保期,应该按发票日期计算;强烈要求4S店全额退还更换车遥控钥匙的费用;
车主相关投诉
2012-02-23 01:02
最终结果
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户处理中,特向贵网站说明。
2012-02-23 05:02
最终结果
东南汽车回复:
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户处理中。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-02-26
非常感谢,4S店已同意退还款项
东南数据统计:
投诉量1575
完成率为99%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果34
发表最终结果3020
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