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-2分
长安汽车 悦翔变速箱严重异响,油泵高频音
长安汽车悦翔三厢
2012-01-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT34726(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-01-06 03:01:24
投诉地区
4S店名称北京四季青新兴快马
里程数(KM)17175
购车时间2010-11-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
前段时间因为变速箱与油泵问题已经进行过一次投诉,投诉编码为qt34223。投诉后接到过长安厂家与4s的电话,我对厂家人员说要求更换变速箱,厂家人员没有回复,后来4s给我打电话,明确说明这是悦翔通病,暂时无法处理。
看到长安厂家在汽车投诉网对上次投诉的回复后,我想问问长安汽车,你们对我的车什么时候进行的检查?就车辆问题怎么与我达成的一致?长安汽车请你不要再欺骗消费者,变速箱问题你们还要拖到什么时候,再拖两年就过保修期了,难道保修期后你们才能找到解决异响的办法吗,到时候你让我们找谁去啊?我强烈要求更换变速箱。
2012-01-09 10:01
最终结果
长安轿车回复: 接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,确定客户问题所在,已经和客户协商了处理方式,客户对处理方式表示接受。
2012-01-10 09:01
最终结果
长安轿车回复: 
接到投诉后立即和客户取得了联系,邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后,确定客户问题所在,已经和客户协商了处理方式,客户对处理方式表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-01-18
投诉后,一月十日上午接到长安汽车092号服务代表的电话,对我的车型进行确认。说是要给我的车发送配件,我问是什么配件,说是变速箱。我问什么时候能发过来,他回答具体的要向4s咨询。给4s打电话咨询后,4s称根本不知道此事,也没有接到过要给任何车更换变速箱的通知。希望长安汽车核实情况,不要再推脱敷衍
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4957
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7610
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