变速器异响，发动机噪音大，减震器异响

-1分

变速器异响，发动机噪音大，减震器异响

2011-12-21

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投诉人	李先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT34331(请牢记此投诉编号)
投诉车型	悦翔三厢
投诉时间	2011-12-21 12:12:00
投诉地区	山东济宁
4S店名称	济宁金利达济宁巾帼
购车时间	2009-12-16
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回、退换车、赔礼/改错、其它
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-变速箱动力系统-离合系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-1分)

完成/再投诉

我的车是2009年12月16号咋济宁的金利达汽贸长安的济宁ssss买的，到现在的2011年12月19号，已经行驶了40500km，其中更换了3次前面的左右减震器，现在异响始终存在。发动机的变速器在早上冷车启动时异响明显，踩下离合器反而不响了。不睬离合器异响严重，去济宁的金利达ssss去维修，金利达的修理工人也发现了这样的问题，但是个人说换离合器片，需要自己掏钱，我问他：换了离合器片，异响就好了吗？工人回答：不敢保证不响。所以我对他们的回答部满意，没有听他们的换离合器片，自费。。。我也打了长安的4008886677投诉电话了。然后济宁的金利达给我回答是：让再去检查。我离ssss60km。上次已经发现的问题，ssss也承认了。我说：我去保证能给弄好不。答不能保证。所以我到现在还没有去。济宁金利达的售后的许经理知道我的问题。我的车最多在济宁金利达给保修一年和19000km。我像在保修期内把变速器异响和减震的异响给弄好谢谢你们我的保养都是在济宁金利达定期5000km、保养的

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT34287

变速器异响，发动机噪音大，减震器异响

2011-12-19 12:12

2011-12-30 03:12

最终结果

关于投诉编号：QT34331的处理回复接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。长安轿车服务中心 2011-12-29

2011-12-30 05:12

最终结果

长安轿车回复：
接到投诉后立即和客户取得了联系，邀请客户进站检查。在经过对客户车辆的检查之后，已经确定客户问题所在，目前已经就处理方式上与客户达成一致，客户对处理结果表示接受。由此给客户造成的不便深表歉意。

投诉人打分

-1分，不满意

交流反馈

车主

2011-12-27

我是昨天去的济宁的金利达维修的变速器异响和减震异响，在济宁的金利达弄的，变速器是换的五档齿轮的全套，弄了一个下午，还把我的车给用工具碰了一个黄豆大的硬伤，在左前的翼子板上。减震器由于我是上月换的新的总成2个。ssss不给换了，说半年换一次。弄到下午5点多，天黑了，还加了班。我怕弄的不好，一点都没有离开。没有喝水，更没有去厕所。说说结果：今天早上我专门去试试车。凉车打开发动机。踩下离合。毛病一样一样的和以前。没有任何的改善。奉劝各位童鞋。别考虑换五档齿轮什么的，没有任何的用处。还要把你的车给解刨了。变速器油给弄的挺乱。

长安汽车数据统计:

投诉量4954宗

完成率为99%

回复率96%

满意度为69%

发表临时结果214次

发表最终结果7609次

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